Жанры делового общения

Виды (жанры) делового общения

Деловое общение занимает значительное место в жизни многих людей. Ведь постоянно приходится обсуждать вопросы, связанные с организацией производства, с жизнью трудового коллектива, выполнением должностных и служебных обязанностей, с предпринимательской деятельностью, заключением различного рода сделок, договоров, принятием решений, оформлением документов и т.д. Умелое деловое общение во многом определяет успех деятельности.

Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Основа успешного бизнеса – его культура, составной частью которой является культура делового общения во всех его формах. Культурой делового общения должен обладать каждый работающий, будь то врач, ученый, педагог или государственный деятель. Эта культура универсальна и потому обязательна для всех, кто связан отношениями дела.

Все большее распространение в деловых кругах получает , отражающий накапливающийся опыт, нравственные представления и вкусы определенных социальных групп. Деловой этикет включает в себя правила приветствия и представления, регламентирует поведение во время презентации, на приеме, за столом: предписывает, как дарить и принимать сувениры, как пользоваться визитными карточками, вести деловую переписку и т.д. Знание правил делового этикета позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости из-за промашек и неправильных действий, избежать насмешек со стороны окружающих.

Актуальность работы связана с тем, что регламентированность делового общения (то есть подчинение установленным правилам и ограничениям) требует и более строгого отношения к использованию его участниками .

— рассмотрение характерных особенностей речевого поведения участников делового общения.

1. Деловое общение как область человеческой культуры

Источник:
Виды (жанры) делового общения
контрольная по деловому общению. ВУЗ: РГТЭУ. Страниц: 19. Цена: 250 руб. Тема: Виды (жанры) делового общения Размер файла: 43 Кбайт. В работе есть: введение, заключение, список литературы. Краткое описание: Деловое общение как область человеческой культуры. Виды (жанры) делового общения. Роль речевого воздействия в деловых отношениях. Культура речи в деловом общении. Деловое общение занимает значительное место в жизни многих людей.
http://referat54.ru/Ethics/42931/

Жанры делового общения

Авторская разработка на тему «Жанры делового общения» по предмету «Литература» содержит 59 страниц, 5 рисунков, 3 таблицы и 15 источников.

Ключевые слова: Литература, Русский язык, Менеджмент, Связи с общественностью, Управление персоналом, Психология, PR, Деловое общение.

Объектом исследования является анализ условий «Жанры делового общения». Предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.

Целью исследования является изучение темы «Жанры делового общения» с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике.

Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 3 глав, заключение и библиографический список.

В процессе работы выполнялся теоретико-методологический анализ темы «Жанры делового общения», в том числе исследовались теоретические аспекты изучения явления «Жанры делового общения», изучалась природа темы «Жанры делового общения».

Далее проводилось исследование актуальности «Жанры делового общения» в современных условиях с привлечением статистических данных и научных публикаций последних лет.

В результате исследования выявлены и количественно обоснованы конкретные пути решения проблемы «Жанры делового общения», в том числе обозначены некоторые возможности решения проблемы «Жанры делового общения» и определены тенденции развития тематики «Жанры делового общения».

Степень внедрения — предложения и конкретные мероприятия опробованы в деятельности организации, послужившей базой для учебной практики.

Предложенные мероприятия с некоторой конкретизацией могут быть использованы в работе кадровых служб российских предприятий.

Реализация предлагаемых мер позволяет обеспечить более точное понимание природы и актуальных проблем «Жанры делового общения».

В списке литературы, использованной при подготовке данной работы, представлено 15 библиографических источников. Охарактеризуем некоторые из них:

Кроме того, при изучении темы «Жанры делового общения» были использованы такие периодические источники, как:

  1. Секреты успешного общения с партнерами и клиентами предприятия, коллегами, руководством, контролирующими органами. Причины конфликтов, способы мирного разрешения конфликтных ситуаций. Т.С. Фролова, «Горячая линия бухгалтера», № 23-24, декабрь 2007.
  2. За ПИФами — будущее. Н. Плугарь, «БДМ. Банки и деловой мир», № 12, декабрь 2007.
  3. Инвестиции в повышение эффективности розничной сети: причины, метрики, инструменты. А. Белоконь, А. Слекеничс, «БДМ. Банки и деловой мир», № 12, декабрь 2007.
  4. Инструмент, а не самоцель. интервью с Г.А. Тосуняном. Л. Коваленко, «БДМ. Банки и деловой мир», № 12, декабрь 2007.
  5. Как ищут пропавшие» активы». интервью с В.А. Мирошниковым, первым заместителем генерального директора ГК «АСВ». Л. Коваленко, «БДМ. Банки и деловой мир», № 12, декабрь 2007.

Представленная работа посвящена теме «Жанры делового общения».

Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.

Тема «Жанры делового общения» изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем тематики «Жанры делового общения».

Вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы «Жанры делового общения». Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.

Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы «Жанры делового общения» определяют несомненную новизну данного исследования.

Дальнейшее внимание к вопросу о проблеме «Жанры делового общения» необходимо в целях более глубокого и обоснованного разрешения частных актуальных проблем тематики данного исследования.

Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме «Жанры делового общения» в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.

Результаты могут быть использованы для разработки методики анализа «Жанры делового общения».

Теоретическое значение изучения проблемы «Жанры делового общения» заключается в том, что избранная для рассмотрения проблематика находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин.

Объектом данного исследования является анализ условий «Жанры делового общения».

При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.

Целью исследования является изучение темы «Жанры делового общения» с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике.

В рамках достижения поставленной цели автором были поставлены и решения следующие задачи:

  1. Изучить теоретические аспекты и выявить природу «Жанры делового общения».
  2. Сказать об актуальности проблемы «Жанры делового общения» в современных условиях.
  3. Изложить возможности решения тематики «Жанры делового общения».
  4. Обозначить тенденции развития тематики «Жанры делового общения».

Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 3 глав, заключение и библиографический список.

Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.

Глава первая раскрывает общие вопросы, раскрываются исторические аспекты проблемы «Жанры делового общения». Определяются основные понятия, обуславливается актуальность звучание вопросов «Жанры делового общения».

В главе второй более подробно рассмотрены содержание и современные проблемы «Жанры делового общения».

Глава третья имеет практический характер и на основе отдельных данных делается анализ современного состояния, а также делается анализ перспектив и тенденций развития «Жанры делового общения».

По результатам исследования был вскрыт ряд проблем, имеющих отношение к рассматриваемой теме, и сделаны выводы о необходимости дальнейшего изучения/улучшения состояния вопроса.

Таким образом, актуальность данной проблемы определила выбор темы работы «Жанры делового общения», круг вопросов и логическую схему ее построения.

Теоретической и методологической основой проведения исследования явились законодательные акты, нормативные документы по теме работы.

Источниками информации для написания работы по теме «Жанры делового общения» послужили базовая учебная литература, фундаментальные теоретические труды крупнейших мыслителей в рассматриваемой области, результаты практических исследований видных отечественных и зарубежных авторов, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, посвященных тематике «Жанры делового общения», справочная литература, прочие актуальные источники информации.

Источник:
Жанры делового общения
Жанры делового общения
http://tema.studentochka.ru/92044.html

Жанры делового общения

*Посменное делового общения;

*устное деловое общение ( монологическое)

Диалогическое( контактное, Дистантное)

Деловая беседа— речевое общение между собеседниками, которое имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода.

Коммуникативно — познавательная цель

Цель- убедить собеседника принять конкретное предложение.

Статус субъекта речи эрудиция культура лиц, участвующих в ней, их знания, подготовка, владение языком,

показывайте собеседнику, что вы внимательны;

старайтесь увидеть то что стоит за словами собеседника;

Слушайте не перебивайте , дайте собеседнику высказаться

не торопитесь со своими с оценками и выводами , сначала удастовертесь, что именно имелось ввиду

не поддаваться под власть эмоциям, смотреть на содержание

убиться в правильности вопроса, переформулировать вопрос

правило активного слушанья

Невербальные средства коммуникации этические и психологические правила использования общекультурных норм общения;

уважительное отношение к собеседнику

Желательно расскрепощать собеседника, создать комфортные условия, для принятий необходимых решений

избегайте заносчивость, самонадеянного тона в рашзговоре, выступлении

на обсуждение одного вопроса 20-30 мин

специально оборудованное место проведения собеседования

будьте аккуратны, берегите стол, документы свои и окружающих

*подготовка к деловой беседе

*сама беседа с ёё этапами

-аргументирование выдвигаемых положений;

*анализ итогов беседы

Определения должны быть чёткая, речь должна быть грамотной свободной от слов паразитов.

Деловой телефонный разговор

Коммуникативно-позновательная цель обеспечивает двусторонний обменин формацией независимо от расстояния

*Статус субъекта речи ( на этапе подготовки разговора обязательно сделайте пометки, напишите тезисы, ключивые мысли)

*оптимальное время для телефонного звонка по трём признакам

*продолжительность разговора 3 мин

*важно следить за двусторонность разговора

*Назовите свою фамилию, организацию. Разговаривайте только с тем кто принимает решения.

* воворите чётко прямо в трубку, выясните с тем ли вы человеком говорите, Чаще улыбайтесь. Говорите спокойно не слишком быстро, с приятной интонацией, избигпйте моннотоности

*кто первым начал разговор тот и заканчивает разговор

* заканчивайте разговор коротким резюме, обозначайте все основные моменты разговора, о чём договорились.

* целесообразность снимать трубку всегда до 4-го звонка

* представляться. Внешний разговор — организаця, Внутренний -фамилия

* слидите за своей дикцией

Невербальные средства коммуникации

* перераспределение нагрузки между вербальны уровнем и интонационным

Источник:
Жанры делового общения
*Посменное делового общения; *устное деловое общение ( монологическое) Диалогическое( контактное, Дистантное) Деловая беседа — речевое общение между собеседниками, которое имеют
http://studopedia.ru/18_53865_bazovie-printsipi-delovogo-etiketa.html

Основные жанры устного делового общения

Основные жанры устного делового общения. Кадровая. Деловая беседа. Дисциплинарная. Организационная. Прием посетителей. Переговоры. Коммерческие (установление правовых отношений, подписание контрактов). Организационные (реорганизация, реструктурирование предприятий и т.д.). Совещание. Проблемное. Инструктивное. Телефонный деловой разговор. Оперативное (диспетчерское). Информативная беседа. С целью принятия решения. Деловые переговоры. Санкционированный. Интервью. Несанкционированный. Интервью-расспрос. Интервью-сообщение. Интервью-портрет. Интервью-мнение. Интервью-собеседование.

Слайд 2 из презентации «Виды делового общения» к урокам психологии на тему «Виды делового общения»

Размеры: 960 х 720 пикселей, формат: jpg. Чтобы бесплатно скачать слайд для использования на уроке психологии, щёлкните на изображении правой кнопкой мышки и нажмите «Сохранить изображение как. ». Скачать всю презентацию «Виды делового общения.ppt» можно в zip-архиве размером 67 КБ.

«Деловое поведение» — Межличностная — от 0,5 до 1,2 метра Официально-деловая или социальная — от 1,2 до 3,7 метра. Поддерживает инициаторов нововведений. Приказ. Подтверждающая функция. Оперативные (планерки). Мотивация коллектива. Этикет и культура общения. Потребности самореализации. Неопределенность форм поощрения за достижения, а также условий и правил распределения вознаграждений.

«Деловая беседа» — Протокол совещания. Подготовительные мероприятия. Деловое совещание. Ступени процесса аргументации. Круглый стол Создает атмосферу дружеской неформальной беседы. Психологические типы участников совещания. Принятие решений на совещаниях. Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания.

«Работа с возражениями» — Что такое «Возражение»? Деловое общение. Желание купить/приобрести/получить/ потребовать предмет разговора. Техника работы с возражениями и сопротивлениями. Возразить – сделать возражение, заявить о своём несогласии. Сопротивление насыщения, когда предложение уже полностью закрыто. Работа с возражениями.

«Проведение дебатов» — Выявлять положительные и отрицательные стороны научных открытий и технологических достижений Грамотно и кратко излагать свои мысли Воспитывать гражданскую активность Развивать умения учащихся отстаивать свою точку зрения. Дебаты- универсальная технология. Технология проведения дебатов. Мы должны показать подходы и методы работы с информацией.

«Культура делового общения» — Общение. Коммуникация. МЕТОДИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ ДЛЯ ЗАНЯТИЯ ПО ЭЛЕКТИВНОМУ КУРСУ «Деловой русский язык». — самый массовый вид взаимодействия людей в обществе. Регламент — порядок, устанавливаемый при проведении заседаний, собраний. Правила делового общения. Каждому уровню общения свойственно определенное поведение собеседников.

«Публичное выступление» — Высоко поднятые брови — признак неуверенности и некомпетентности. Ошибка 6: Отсутствие юмора Лучше информативной речи — только интересная речь! Поэтому следует уметь превратить недостаток в достоинство. А публике нужны паузы, чтобы осмыслить сказанное вами. Благодарная публика ответит вам благосклонностью и вниманием.

Источник:
Основные жанры устного делового общения
Содержание: Основные жанры устного делового общения. Кадровая. Деловая беседа. Дисциплинарная. Организационная. Прием посетителей. Переговоры. Коммерческие (установление правовых отношений, подписание контрактов). Организационные (реорганизация, реструктурирование предприятий и т.д.). Совещание. Проблемное. Инструктивное. Телефонный деловой разговор. Оперативное (диспетчерское). Информативная беседа. С целью ринятия решения. Слайд: 2, Презентация: Виды делового общения.ppt, Тема: — Виды делового общения — Презентации по психологии, Вид: Презентации
http://900igr.net/prezentatsii/psikhologija/Vidy-delovogo-obschenija/002-Osnovnye-zhanry-ustnogo-delovogo-obschenija.html

(Visited 8 times, 1 visits today)

Популярные записи:

Красивые письма мужчине иностранцу Войти на сайтВсем привет! Хотела сделать выпуск в воскресенье или в понедельник, но поленилась, если… (4)

Девушка 13 лет Девочки-фотомодели в шортиках. Красивые Девушки в шортах (39 фото) . шорты для девочки: выкройка на… (3)

Письмо перед смертью любимому Письмо перед смертью любимому Ты так давно исчез из моей жизни.Пол года.Эти мучительные,невозможно долгие пол… (3)

Как ведет себя обиженный мужчина скорпион А вы знаете, как ведет себя влюбленный мужчина Скорпион?А вы знаете, как ведет себя влюбленный… (3)

Эстетические нормы примеры Нормы организационной культурыНормы организационной культуры — общепринятые стандарты индивидуального и группового поведения, признаваемые приемлемыми в… (3)

COMMENTS