Виды коммуникаций

Виды коммуникаций

Эта отметка установлена 21 февраля 2017 года.

Виды коммуникации — классификация процессов коммуникации по видам трансакций, формирований, путей [1] , связи [2] , обеспеченья и так далее, в различных областях деятельности человека.

Виды коммуникации это классификация процессов коммуникации по видам трансакций. В соответствии с тремя видами трансакций различают на:

  • Фронтальная коммуникация — вид коммуникации, при которой трансакции идут в одном направлении от говорящего ко многим слушающим, по принципу «один говорит — остальные молчат». Если, например, во время лекции студент задаёт лектору вопрос, то при этом между студентом и лектором может возникнуть диалог, но вид коммуникации остаётся фронтальным, так как в то время, когда один из них говорит, принцип «один говорит — остальные молчат» сохраняется.
  • Диалог — вид коммуникации, при которой трансакции идут в обоих направлениях между двумя собеседниками.
  • Опосредованная коммуникация — вид коммуникации, при которой трансакции идут в обоих направлениях через информацию, зафиксированную в каком-либо виде, например, через текст, звуко- или видеозапись, рисунок или схему.

Виды коммуникации — в военном деле, это классификация путей (дорог) сообщения и обеспеченья, линий связи, и так далее по видам формирований вооружённых сил, военному искусству и так далее.

В военном деле, Коммуникация или коммуникационная линия — путь или пути, соединяющие базу (территориальную полосу в тылу армии, на которой собраны все средства для ведения войны) с местом расположения армии [3] .

Различают следующие виды коммуникаций, в военном деле:

Источник:
Виды коммуникаций
Эта отметка установлена 21 февраля 2017 года . Виды коммуникации — классификация процессов коммуникации по видам трансакций, формирований, путей [1] , связи [2] , обеспеченья и так
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0%B8%D0%B4%D1%8B_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8

Виды коммуникаций

«Вы?мпел-Коммуника?ции» (сокращённо «ВымпелКом») — российская телекоммуникационная компания, основанная в 1992 году [1] , с 2009 года входящая в международную группу «Veon Ltd.» [6] , обслуживающую 205,5 млн абонентов в 12 странах мира (на 2017 года) [7] . Предоставляет услуги сотовой (GSM, UMTS и LTE) и фиксированной связи, проводного (FTTB) и беспроводного (Wi-Fi) высокоскоростного доступа в Интернет, IP-телевидения физическим и юридическим лицам под торговой маркой «Билайн».

Василь Лацанич (генеральный директор)

^ 73,1 млрд руб (2018 г.) [4]

^ 27 млрд руб (2018)

21,7 тыс. человек (на конец 2017 г.) [5]

Штаб-квартира ПАО «Вымпел-Коммуникации» — в Москве.

Компания осуществляет деятельность во всех субъектах Российской Федерации [8] [9] (кроме республики Крым и города Севастополь).

В 2008 году аналитиками «J’son & Partners» компания «ВымпелКом» была признана мировым лидером по числу роуминговых партнёров и по числу роуминговых стран [10] .

В декабре 2012 года ОАО «Вымпел-Коммуникации» приобрёл 0,1 % к уже имеющимся 49,9 % акций торговой компании «Евросеть», став, таким образом, владельцем 50 % предприятия. Вторую половину активов «Евросети» получила компания «МегаФон» [11] . В 2017 году «МегаФон» и «ВымпелКома» приняли решение о прекращении совместной деятельности в рамках бизнеса «Евросети» [12] На основе договоренности, достигнутой между сторонами, «МегаФон» приобретет у «ВымпелКома» принадлежащую компании долю в размере 50% акций «Евросети» и доведет свою долю владения до 100%. Однако, сделка будет завершена только после соблюдения всех предварительных условий и получения согласования регулирующих органов.

История компании началась в 1991 году с организации группы технических экспертов под руководством Дмитрия Зимина внутри РТИ имени А. Л. Минца. Партнёром на первом этапе создания сети сотовой связи выступил американский бизнесмен Оги Фабела (Augie K. Fabela II), владелец семейной фирмы «Plexsys».

В июне 1992 года на здании МИД в Москве устанавливаются коммутатор и базовая станция, и начинает работу первая в России экспериментальная сеть стандарта AMPS ёмкостью 200 абонентов. 12 июля 1992 года в сети совершается первый звонок.

16 июля 1992 года на первом собрании акционеров АО «ВымпелКом» на должность генерального конструктора утверждается основатель компании Дмитрий Зимин.

АО «ВымпелКом» официально зарегистрировано 15 сентября 1992 года.

11 января 1993 года «ВымпелКом» получил лицензию на создание и эксплуатацию сотовой сети стандарта AMPS в Москве. К осени 1993 года количество базовых станций в сети увеличилось до пяти, а количество абонентов — до 400 человек.

Летом 1993 года было принято решение о создании торговой марки «БиЛайн». 6 августа 1993 года на улицах Москвы появилась первая реклама с использованием этой торговой марки.

В октябре 1993 года на приёме в помещении Торгово-промышленной палаты сеть «БиЛайн» была официально анонсирована. В этот же период АФК «Система» приобретает контрольный пакет акций «ВымпелКома». Председателем Совета директоров становится Георгий Васильев.

1—2 июня 1994 года состоялось подписание акта приёмки системы в эксплуатацию новой сети на 10 000 абонентов. Официальное начало коммерческой деятельности под торговой маркой «БиЛайн».

В 2005 году. осуществляется ребрендинг компании, смена названия торговой марки на «Билайн».

В сентябре 1994 года началось преобразование сети «Би Лайн» в цифровую сеть стандарта DAMPS, которое завершилось к марту 1995 года.

В августе 1995 года впервые на российском рынке вводится круглосуточное справочно-информационное обслуживание абонентов.

Весной 1996 года АФК «Система» выходит из числа акционеров «ВымпелКома». В результате консолидации «ВымпелКома» и КБ «Импульс» крупнейшим акционером «ВымпелКома» становится Дмитрий Зимин, владея контрольным пакетом компании.

15 ноября 1996 года — официальное включение «ВымпелКома» в листинг Нью-Йоркской фондовой биржи. «ВымпелКом» стал первой российской компанией, включённой в листинг NYSE после 90-летнего перерыва. Акции «Вымпелкома» в виде Американских депозитарных расписок (ADR) 3-го, самого высшего уровня, были размещены на бирже под тикером VIP.

В июне 1997 года под маркой «Би Лайн» осуществлён запуск первой в России сети GSM-1800. Построение сети в этом стандарте обходилось оператору дороже, чем в более популярном тогда GSM-900, однако он обладал большей емкостью. Частоты GSM-900 были на тот момент заняты другим оператором.

В октябре 1998 года началось освоение массового рынка: был произведён выпуск пакета услуг «Би+», рассчитанного на самый широкий круг потребителей. Впервые в Москве предлагалась предоплатная система расчётов с помощью карт оплаты.

1 декабря 1998 года «ВымпелКом» и Telenor подписали соглашениие о стратегическом партнёрстве, в рамках которого Telenor приобретает 25 % + 1 акцию от общего числа обыкновенных акций.

5 июля 1999 года впервые в России была запущена в коммерческую эксплуатацию двухдиапазонная сеть GSM-900/1800 после получения соответствующих лицензий.

18 октября 1999 года — новый этап освоения массового рынка: запуск «коробочки». Впервые в истории сотовой связи в России комплект из телефона стандарта DAMPS и карты оплаты номиналом $10 можно было приобрести за $49.

По итогам 1999 года «ВымпелКом» становится лидером московского сотового рынка, обслуживая 352 тыс. абонентов и имея долю рынка 47 %. В марте 2001 года сеть «Би Лайн» начинает работать под землёй в метро: на Таганском узле московского метрополитена (станциях «Таганская»-кольцевая, «Таганская»-радиальная и «Марксистская»).

В мае 2001 года компания «Альфа-Эко Телеком Лимитед» входит в число акционеров АО «ВымпелКом». Дмитрий Зимин покидает пост генерального директора и становится почётным президентом ОАО «ВымпелКом». На пост генерального директора приходит Джо Лундер. В совет директоров компании вошли представители «Альфы» — сам Михаил Фридман, Глеб Фетисов, Станислав Шексня [28] .

В июне 2001 года «ВымпелКом» первым среди российских компаний запускает в опытно-коммерческую эксплуатацию передачу данных через сотовую сеть — полномасштабную сеть GPRS и первый в России GPRS-роуминг. С этого момента по телефону Би Лайн можно не только звонить, но и выходить в интернет на небольшой скорости. Появляется универсальная система оплаты счетов BeePay. В мае 2002 года — в сети «Би Лайн GSM» впервые в России запускается технология MMS.

В октябре 2003 года гендиректором становится Александр Изосимов, Джо Лундер назначен председателем совета директоров.

В августе 2004 года «Би Лайн GSM» первым из российских сотовых GSM операторов тестирует, а затем и запускает (в декабре) в Вологодской области технологию EDGE.

Прекращение эксплуатации DAMPS и CDMA, запуск 3G Править

В ночь с 16 на 17 ноября 2007 года компания «ВымпелКом» в связи с окончанием действия лицензии прекратила предоставление услуг в стандарте D-AMPS. Все абоненты переведены на стандарт GSM. [29]

1 сентября 2008 года «Билайн» запускает в коммерческую эксплуатацию сети «третьего поколения» (3G) в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре и Челябинске.

2 сентября 2008 года «ВымпелКом» начинает работать на рынке корпоративных пользователей в России под единым брендом «Билайн Бизнес», объединившим все продукты и услуги ранее приобретённых компаний «Голден Телеком» и «Корбина Телеком». [30]

В декабре 2008 года запущены в продажу брендированные 3G-телефоны экономкласса, произведенные по заказу компанией Huawei (продажи стартовали в Дальневосточном регионе). [31]

С 7 декабря 2009 года в Москве (в некоторых районах раньше) с участием абонентов начинается тестирование услуги цифрового мобильного телевидения стандарта DVB-H. Лицензиями и частотами для эфирного телевещания в стандарте DVB-H на территории Москвы обладает ООО «Доминанта» — дочерняя компания «ВымпелКома». [32]

С 1 января 2011 года ОАО «ВымпелКом» прекратил предоставление услуг телефонной связи CDMA-800 в Красноярске в связи с окончанием срока действия разрешения на радиочастоты в данном стандарте [33] .

В апреле 2011 года по итогам конкурсов «ВымпелКом» получил лицензии на оказание услуг сотовой связи стандарта GSM в восьми регионах Дальнего Востока (за выход в которые компания безуспешно боролась свыше пяти лет): Приморский край, Якутия, Магаданская область, территория бывшего Корякского округа и, Чукотский автономный округ (диапазон 1800 МГц), территория бывшего Усть-Ордынского автономного округа (с 1 января 2008 года — часть Иркутской области) и Еврейская автономная область (диапазоны 900 МГц и 1800 МГц) (с мая 2011 года в Российской Федерации оператор не имеет GSM-лицензий лишь в Бурятии и Забайкальском крае) [34] . В Бурятии и Забайкальском крае Билайн с конца 2008 года предоставляет услуги сотовой связи стандарта 3G [35] [36] .

В 2010 году впервые демонстрируется технология LTE. «ВымпелКом» первым запустил программу партнерств по совместному использованию сетей 4G/LTE, став пионером инфраструктурного и частотного RAN-sharing:

В 2014 году «ВымпелКом» заключил договор с МТС о совместном строительстве и эксплуатации LTE-сетей в 36 регионах России [37] .

В 2016 году была запущена совместная программа RAN-sharing с ПАО «МегаФон», в рамках которой было построено более 1300 базовых станций LTE в 10 регионах России [38] .

Весной 2010 года «ВымпелКом» уступил звание второго оператора сотовой связи России «МегаФону» на фоне снижения последним стоимости оказываемых услуг [39] и активного развёртывания сети монобрендовых салонов [40] . Одновременно «ВымпелКом» приостановил строительство сети связи в России: по итогам 2010 года у «ВымпелКома», прежде занимавшего лидировавшие позиции, насчитывалось 9 тыс. базовых станций 3G, в то время как у «МегаФона» — 20 тысяч [21] . Александр Изосимов прокомментировал эти данные следующим образом: «Если ты не инвестируешь в сеть, не вкладываешь достаточно в розницу и при этом пытаешься поддержать премиальные цены на рынке, рано или поздно эта модель перестает работать» [41] . В начале 2011 года «ВымпелКом» поручил «Евросети» до конца года открыть не менее 1000 монобрендовых салонов «Билайна» [42] .

Июль, 2017 г. – «Билайн» запустил в России новую платформу для пользователей мобильного интернета VEON.

VEON – это персональная интернет-платформа, объединившая в себе средство коммуникации, персонализированную ленту новостей, привлекательные скидки и другие предложения от партнеров, актуальный развлекательный медиа-контент и личный кабинет.

Более 50 партнеров в России, которые предлагают пользователям VEON эксклюзивные офферы, подобранные специально для них.

5 октября 2009 года объявлено, что Altimo и Telenor подписали соглашение об объединении «Вымпелкома» и «Киевстара» в новую компанию — VimpelCom Ltd. 43,9 % голосующих акций в ней получит «Альфа-групп», 35,42 % — Telenor, ещё 20,69 % будут торговаться на NYSE. [72] В 2017 году холдинг Vimpelcom Ltd переименован в VEON Ltd., депозитарные расписки компании начинают торговаться на NASDAQ под новым тиккером [26] .

Управляющий холдинг, компания VEON Ltd., основные владельцы которой LetterOne Михаила Фридмана, Германа Хана и Михаила Кузьмичева (47,9%), норвежская Telenor (19,7%) и голландский Stichting Administratiekantoor Mobile Telecommunications Investor (8,3%) [73] .

На декабрь 2017 года капитализация VEON Ltd. составила 7,6918,2 млрд $ [74] .

По данным ЕГРЮЛ (по состоянию на 2018 год) [73] , собственниками ПАО «Вымпел-Коммуникации» являются:

  1. ОАО «Регион»
  2. АО «Росико»
  3. ФГУП ВГТРК
  4. ПАО «Вымпел межгосударственная акционерная корпорация «Вымпел»»
  5. Радиотехнический институт имени академика А. Л. Минца
  6. ЦЕНТР ТЕХНИЧ.СИСТЕМ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМ.ПРИ МИД РФ
  7. ТОВАРИЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИМПУЛЬС КБ»
  8. ТОВАРИЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДОНДО»

Источник:
Виды коммуникаций
«Вы?мпел-Коммуника?ции» (сокращённо «ВымпелКом» ) — российская телекоммуникационная компания, основанная в 1992 году [1] , с 2009 года входящая в международную группу «Veon Ltd.» [6] ,
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D1%8B%D0%BC%D0%BF%D0%B5%D0%BB-%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8

Виды коммуникаций

Люди взаимодействуют между собой, чем обеспечивают себе более легкую и удобную жизнь. Можно других о чем-то попросить, можно пожаловаться, можно получить полезную информацию. Через различные виды коммуникации человек обменивается информацией. Именно на это направлены деловые, невербальные, маркетинговые, массовые, социальные и прочие виды общения.

Во время общения люди занимают разные позиции по отношению друг к другу. Иногда даются названия по тому, в какие роли человек играет в той или иной позиции. Например, диктатор общается со всеми свысока, командным тоном, приказами и бескомпромиссными решениями. Его же собеседник, который идеально подходит для пары, должен быть послушным, тихим, подчиняющимся, податливым и подающимся влиянию.

Споры возникают тогда, когда люди не создают пару либо меняют свои позиции. Например, жертва ищет спасателя, а собеседник не хочет быть спасателем и тоже играет жертву. Две жертвы долго не могут общаться, рано или поздно кто-то из них превратится в тирана, то есть начнет агрессивно общаться с партнером.

Можно сказать, что люди подстраиваются в общении друг под друга. Почему с одними людьми вы общаетесь командным голосом, с другими – дружелюбным, а с третьими вообще молчите? В зависимости от того, каков ваш собеседник, вы подстраиваетесь под него. Если же вы привыкли общаться со всеми людьми одинаково, тогда ваши собеседники подстраиваются под вас.

Многое еще зависит от того, что конкретно люди желают получить друг от друга. Если вы желаете кому-то понравиться, то, скорее всего, будете подстраиваться под собеседника. Если вы желаете кому-то навредить, тогда будете говорить с партнером грубо и по-хамски. Если вы будете отражать атаку своего оппонента, тогда начнете с ним общаться так же, как и он с вами. Таким образом, вы общаетесь так же, как человек общается с вами. Проявляете к нему такое же отношение – бьете или уважаете. Либо подстраиваетесь под него, ставите себя ниже, подчиняетесь, то есть стараетесь понравиться. Либо ставите себя выше него: командуете, не слушаете оппонента, выдаете указания. Но в таком случае часто партнеры либо подчиняются, либо прекращают общение.

Существует множество способов общения. На это влияет человеческий фактор: характер, привычки, желания, цели, навыки, социальное положение, страхи, комплексы и прочие аспекты каждого собеседника.

Люди обмениваются информацией, что и составляет коммуникативный процесс. Что такое виды коммуникаций? Это способы взаимодействия людей между собой. Они происходят на уровне обмена различных идей, взглядов, мнений, представлений, установок, чувств, невербальным и вербальным путем.

  1. Организационными. Они в свою очередь бывают:
  • Внешними и внутренними.
  • Формальными и неформальными.
  • Горизонтальными.
  1. Межличностными. Они в свою очередь бывают:
  • Суггестивными.
  • Убеждающими.
  • Экспрессивными.
  • Познавательными.
  • Ритуальными.

Их отличает то, какой информацией люди обмениваются, какие роли отыгрывают, какие цели преследуют и т. д.

Живя в обществе, где у каждого человека имеется свое мнение, мировоззрение, правила жизни и ожидания, нелегко порой становится стать хорошим собеседником. Если бы вы жили среди зверей, то вам было бы намного легче. Все звери одинаковые, все они руководствуются инстинктами. Но пока вы живете среди людей, вам всегда придется сталкиваться с настроением, которое быстро меняется, со взглядами, которые не совпадают с вашими, с агрессией и защитой, которую вам нужно преодолевать, и разностью языкового понимания. Все люди вашей страны говорят на одном языке, но каждое произнесенное слово понимается отдельным собеседником по-своему.

В чем может заключаться секрет успешной коммуникации? Если вы хотите успешно коммуницировать с другим человеком, учитывайте его мнение. Не нужно любить чужую точку зрения, не нужно менять свое мнение. Если хотите успешно развивать отношения с другим человеком, учитывайте его мнение так же, как и свое.

Дело в том, что многие люди начинают спорить и ссориться из-за того, что их мнения расходятся. Удивительным было бы, если бы все люди имели одинаковую точку зрения. Несомненно, легко общаться с человеком, который смотрит на мир так же, как и вы. Но все же люди разные, воспитаны в разных традициях и условиях, что естественным образом влияет на то, как они будут смотреть на окружающий мир.

Не меняйте своего мнения, если оно вам больше импонирует. Но принимайте право на существование чужого мнения. Если ваш собеседник высказывает противоположное вашему мнение, примите право на его существование. Вы можете продолжать оставаться несогласными с данной точкой зрения. Вы можете продолжать не любить чужое мнение. Но унижать, оскорблять, принижать значение этого мнения – все равно что унижать самого человека, который высказывает его. Это не приводит к успешной коммуникации. Скорее всего, вы оттолкнете от себя собеседника оскорблением его точки зрения.

Секрет успешной коммуникации заключается в том, чтобы позволять другому человеку иметь свое мнение и давать ему понять, что он имеет на это право. Вы не согласны с его мнением. Но вы не принижаете его значения. Уважение к чужой точке зрения, какой бы неприятной она для вас ни была, — уважение к собеседнику, который ее высказал. Это заметно другому человеку, что вызывает желание с вами общаться еще и еще.

Основными видами коммуникации являются межкультурные, межличностные и организационные. Межкультурный стиль общения делится в зависимости от приемов передачи, стилей и способов:

Когда между людьми устанавливаются отношения, они начинают коммуницировать. Это называется межличностным общением, которое направлено на решение вопросов, адекватное восприятие друг друга, прагматичность целей.

Познавательная коммуникация направлена на предоставление дополнительной или новой информации, которая расширит, раскроет, дополнит имеющуюся. Здесь предполагается передача не только научных данных, но и высказывание своего мнения.

Сюда можно отнести доклады, лекции, семинары, где передается переработанная другим человеком информация с целью ознакомления с нею других лиц. Это позволяет совершенствоваться, расширять свой кругозор. Коммуникативными средствами выступают доказательство, резюмирование, аргументация, комментирование, культура речи и прочее.

Убеждающая коммуникация направлена на формирование определенных установок и отношения в обсуждаемом вопросе. Все это происходит на уровне дискуссий, споров, переговоров, пресс-конференций и т. д. Упор делается на установки человека, эмоциональную культуру, индивидуальную мотивацию. Целью является смена убеждений собеседника на те, которые ему предлагались, перевод его на свою сторону, обретение союзника.

Экспрессивная коммуникация направлена на выражение эмоций, передачу чувств и переживаний другому человеку. Это может происходить на митингах, брифингах, в художественных произведениях, где часто используются описательные формы. Целью данной коммуникации является изменение настроя партнера на тот, который был нужен.

Суггестивная коммуникация направлена на изменение установок, отношения, поведения и прочих глубинных свойств человека. Это возможно, если человек внушаем, ему не предоставляется полная информация, он слаб духом, поддается влиянию толпы. На любых мероприятиях, где собирается большая группа людей, происходит суггестивная коммуникация, например, собрания, пресс-конференции, митинги, тренинги, рекламы и пр.

Происходит суггестивная коммуникация разъяснением установок, которые внушаются, изменением настроения, шантажом, угрозой, психологическим террором и прочими способами. Цель – внедрить желаемую установку человеку, хочет он того или нет.

Ритуальная коммуникация используется в определенных сферах, чтобы показать принадлежность, приверженность и поддержать культуру некой организации. Здесь могут использоваться конкретные слова и выражения, требуется особое поведение.

Отсутствуют конкретные виды маркетинговых коммуникаций. Скорее это стратегия, которую выбирает компания, чтобы презентовать товар в лучшем виде и побудить его приобрести. В качестве презентуемого товара может выступать фирма, товар или услуга. Маркетологи занимаются тем, чтобы более доступно и привлекательно рассказать о своей фирме и о той услуге/товаре, который они хотят продавать.

Маркетинговая коммуникация направлена на:

  1. Дачу верной информации потенциальным покупателям о своем продукте и способах его реализации.
  2. Побуждение клиента отдать предпочтение товарам именно данной марки, фирмы или совершать покупки в конкретных магазинах.
  3. Побуждение к совершению действий, а именно покупке товара.

Выделяют два основных вида маркетинговых коммуникаций:

  • Прямой – предполагает прямое общение продавца с покупателем и побуждение его на совершение покупки. Результат во многом зависит от навыков и желания продавца, способности заинтересовать покупателя своим товаром. Положительной стороной данного вида коммуникации является то, что продавец может менять свой стиль общения, как бы подстраиваясь под покупателя.
  • Через посредника – предполагает обращение к большому кругу различных людей. Минус – продавец не может подстраиваться, поскольку не общается с покупателями. Плюс – охват большого количества людей, снабжение их нужной информацией.

Распространенными формами маркетинговой коммуникации выступают реклама, бренд и директ-маркетинг. Бренд – это некий образ марки или компании, который вызывает положительные эмоции из-за того, что фирма предоставляет всегда только качественные услуги. Упор делается на постоянное сотрудничество покупателя с продавцом, даже если они не видели друг друга в лицо.

У видов делового общения есть четкая структура, содержание, стиль общения, что зависит от результатов, которых хочется достичь. В зависимости от этого выделяют такие виды деловой коммуникации:

В деловых отношениях, как и в любых других видах взаимоотношений, нередко разгораются конфликты. Как их устранить или остановить? Следующие 5 коммуникативных приема для нейтрализации деловых споров помогут в этом:

  1. Увидеть ситуацию (убрать эмоции). Конфликт – это хирургическая работа. И не очень будет хорошо, если хирург будет размахивать скальпелем во время операции. Поэтому необходимо убрать эмоции, стать эмоционально холодным, чтобы разрешить ситуацию. Под картой конфликта понимается письменное или визуальное видение конфликта. Увидьте амбиции, которые отстаивает каждая из сторон, и болевые точки, из-за которых человек раздражается и не желает идти на примирение. Официальная позиция – инструкция, интересы, программа, которую хочет выполнить человек, хотя в глубине души они могут быть ему неважны.

Например, люди довольно часто подают в суд не по тем причинам, которых они достигнут в итоге; у них есть внутренние желания, которые желают достичь посредством того, что выиграют судебное дело. Интересы каждой из сторон – это то, что нужно увидеть. И зачастую оказывается, что интересы конфликтующих являются взаимовыгодными, то есть на самом деле конфликта не должно было быть, если бы люди руководствовались своими истинными желаниями, а не амбициями или некой программой своего поведения.

Невербальная коммуникация предполагает под собой полное отсутствие речи и использование только своего тела. Это мимика, положение тела, жестикуляция, телодвижения и прочее. У каждого народа принята та или иная невербальная коммуникация, что зависит от культуры и значения каждого жеста. Вот почему очень важно быть знакомыми с теми видами невербальной коммуникации, которые приняты в другом народе.

Достаточно редко невербальная коммуникация является самостоятельной. Обычно она используется вместе со словами. Невербальная коммуникация в данном случае является дополняющей, более полно раскрывая значение сказанного. Лишь в том случае, когда люди абсолютно не знают языка друг друга, они стараются передать свою мысль через жесты описательного характера.

Видами невербальной коммуникации являются:

  1. Кинесика – использование жестов и поз, которые приняты в обществе той или иной культуры. Они воспринимаются однозначно.
  2. Тактильное поведение – прикосновение к собеседнику. В зависимости от того, в каких взаимоотношениях находятся люди, происходит то или иное прикосновение, с той или иной интенсивностью либо полностью исключается.
  3. Сенсорика – восприятие собеседника через запах, тепло, ощущения, которые он вызывает.
  4. Проксемика – пространственные отношения. На каком расстоянии друг от друга находятся собеседники? Здесь выделяют 4 зоны: интимная, личная, социальная и публичная. Если партнеры находятся не в той зоне, которая соответствует их отношениям, это приводит к непониманию и конфликтам.
  5. Хронемика – применение временных рамок.
  6. Паравербальная коммуникация – особый стиль тембра, интонации, произношения голоса.

Невербальная коммуникация является дополняющей вербальное общение. Часто ее воспринимают как самый правдивый источник информации.

Под массовой коммуникацией понимается обращение к большому количеству людей, где не устанавливаются близкие отношения, однако можно получить информацию, узнать какую-то новость, стать частью общества. Виды массовой коммуникации являются следующими:

  • Вербальная и невербальная.
  • Перфоманская, мифологическая и художественная.
  • Формальная и неформальная. Формальная заключается в передаче информации через тексты. Неформальная – это басни, сплетни, слухи, анекдоты, песни и прочие неформальные виды передачи общественной информации.

Основными видами массовой коммуникации являются средства массовой информации, телекоммуникация и информатика. Все они являются общедоступными и быстро распространяющими информацию. Пресса, телевидение, сеть Интернет позволяют быстро распространить нужную информацию, сформировать общественное мнение. Вместе с тем минусом является то, что люди, которые воспринимают массовую информацию, не поддают ее критике.

Возмущения или согласие – это лишь выражение своего отношения к тому, что было получено. Критический анализ – это проверка достоверности информации, ее соответствия реальности, полезности к восприятию и т. д. Многие люди не анализируют критически, а лишь выражают свой негатив или позитив в отношении услышанного.

Передача информации конкретным группам лиц является социальной коммуникацией. Здесь выделяют такие ее виды: массовая, публичная, межличностная. Самой распространенной остается невербальная ритуальная коммуникация, которая предполагает совершение определенных жестов, принятых в кругу тех или иных лиц.

Содержание коммуникации делит социальное общение на такие виды:

  1. Инновационная – передает новую информацию, данные.
  2. Стимуляционная – активизируют мотивацию.
  3. Ориентационная — позволяют ориентироваться в ценностях, информации, жизни.

Человек при общении с другими людьми отыгрывает различные роли. Иногда он находится в одной роли, порой его позиция меняется по мере общения. Это является естественным психическим навыком, который направлен на установление наиболее благоприятных связей с окружающими в зависимости от того, какая роль будет отыгрываться.

Также человек научается предугадывать поведение партнеров, чтобы менять собственное.

Другими видами социальной коммуникации являются:

  • Массовая и специализированная. Массовая коммуникация направлена на информирование общества без какой-либо специфики.
  • Формальная и неформальная.
  • Вербальная и невербальная.

Социальная коммуникация направлена на установление связей между отдельными индивидами, группами и возможности влияния на поведение каждого человека.

Распространенной формой взаимодействия между людьми является коммуникация. Не просто так организовываются многочисленные семинары и тренинги, которые развивают речевые навыки людей. То, насколько человек правильно и корректно использует свою речь, влияет на итог его взаимодействия с окружающими.

Можно получить помощь психолога на сайте psymedcare.ru, если имеются проблемы в общении с окружающими. У человека могут быть проблемы в отношениях с коллегами, любимыми людьми, детьми, родственниками, коллегами, друзьями. Периодически каждый сталкивается с необходимостью уметь общаться и знакомиться с окружающими.

Конечно, неспособность человека правильно и красиво говорить не уменьшает продолжительность его жизни. Однако прогноз значительно ухудшается в качестве. Коммуникация – самый первый способ установления контакта с окружающими. Если человек не владеет им в совершенстве, тогда у него возникают различные трудности в отношениях с другими людьми.

Источник:
Виды коммуникаций
Видом взаимодействия между людьми является коммуникация, которая бывает социальной, массовой, деловой, невербальной, маркетинговой. Рассмотрены все их особенности.
http://psymedcare.ru/vidy-kommunikaciy

Виды коммуникаций

Разместил (а): Твиттер

  • Сущность структура виды средства и способы коммуникаций в организации 37 кб.
  • Система коммуникаций и ее роль в управлении предприятием 37 кб.
  • Анализ системы коммуникаций 42 кб.
  • Значение коммуникаций для эффективного управления организацией 21 кб.
  • Коммуникации в организации 42 кб.
  • Классификация организаций 62 кб.
  • Массовые коммуникации 38 кб.

Глава 2. Практическая часть . Анализ коммуникаций в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования …. 26

2.1. Характеристика Территориального фонда обязательного медицинского страхования. 26

2.2. Анализ этапов коммуникационного процесса в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования. 31

2.3. Меры по совершенствованию коммуникаций в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования. 36

Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Внутренние коммуникации играют особую роль в групповой динамике. Без коммуникаций нет общения, обмена информацией, а без этого не может быть и группы. Таким образом, коммуникации выступают как определяющее условие для формирования группы и ее жизнедеятельности.

Глава 1. Теоретические основы коммуникации

В узком смысле слова о коммуникациях говорят как о факте, в процессе деятельности которого люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т.д.

1.2. Типы коммуникаций

1.2.2. Особенности типов коммуникаций

1.3. Способы коммуникаций

Коммуникации многообразны, и способами коммуникаций являются:

1.4. Элементы коммуникации

Основы теории коммуникации выражены известной формулой американского политолога Лассвела:

Из множества качеств коммуникатора особое внимание обычно уделяют убедительности, ясности намерений, симпатичности и стилю коммуникации. Убедительность коммуникатора зависит среди прочего от понимания им предмета, от его авторитета и уверенности. Если коммуникатор извлекает какую-либо личную выгоду от изменения мнения тех, с кем он вступает в контакт, и его намерения видны, то это значительно осложнит его задачу. Люди симпатичные, отличающиеся дружелюбием, сердечностью, приятным видом, способны, как правило сильнее влиять на других лиц. В результате исследований стиля изложения было выявлено, что наиболее значимы для успеха коммуникации скорость и стиль речи. Динамичный, уверенный стиль производит большее действие, чем стиль пассивный и вялый [12] .

В современных рыночных условиях деятельность фирмы должна быть направлена не только на изучение требований рынка и адаптацию к ним выпускаемой продукции, но и на формирование и стимулирование спроса в целях увеличения продаж, повышения их эффективности и прибыльности предпринимательской деятельности. Именно на достижение этих целей направлены методы или формы коммуникации.

Источник:
Виды коммуникаций
Тема: Виды коммуникаций. Тип: Реферат. В работе есть: таблицы 1 шт., приложения 1 шт., рисунки 3 шт., сноски более 10 шт. Язык: русский. Разместил (а): Твиттер. Размер: 50 кб. Категория: Менеджмент. Краткое описание: ‘Глава Теоретические основы коммуникаций. Заключение. СОДЕРЖАНИЕ.’
http://coolreferat.com/%D0%92%D0%B8%D0%B4%D1%8B_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9

(Visited 1 times, 1 visits today)

Популярные записи:

Как отомстить девушке за предательство Как отомстить девушке за измену?Приветствуем вас! В сегодняшней статье мы расскажем о том, как отомстить… (3)

25 комплиментов для мужчины 16 бесценных примеров, как делать комплименты мужчине16 бесценных примеров, как делать комплименты мужчине Вспомни, когда… (3)

1000 вопросов девушке 100 вопросов, которые можно задать девушке, Мужской блог100 вопросов, которые можно задать девушке, Мужской блог… (3)

Поздравить девушку сына с днем рождения Красивые позравления с днем рожденияПоздравления « С днем рождения »,Замирает душа на мгновение.Стихи и проза… (3)

Если мужчина скорпион разлюбил А вы знаете, как ведет себя влюбленный мужчина Скорпион?А вы знаете, как ведет себя влюбленный… (3)

COMMENTS