Убеждающее общение

Виды общения

1. Контакт масок – формальное общение, при котором используются привычные маски вежливости, безразличия, участия и т.д., т.е. набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть отношение к собеседнику и не вступать в личный контакт.

2. Формально-ролевое общение – вид общения, при котором регламентированы содержание, средства общения социальными ролями партнеров по общению: преподаватель и студент, врач и пациент и т.д.

«Роль» — это способ поведения, задаваемый об­ществом. Она складывается из двух переменных: базовых психологических установок нашего «Я» и ожиданий других людей. В течение одного дня деловой человек может «играть» несколько ролей: руководителя, коллеги, подчиненного, партнёра по пёреговорам и т.д. Во всех случаях предпосылкой успеха является не только всесторонний и глубокий анализ деловой ситуации, но и готовность к успеху, обус­ловленная состоянием и ориентацией нашего «Я». Единственное ограничение, которое налагается на нас, — это наша неспособ­ность признать неограниченность наших возможностей. Однако не нужно никаких усилий, чтобы смириться с поражением, лени­вым созерцанием собственных неудач. Большинство проживает всю жизнь, так и не использовав возможность полного контроля над собственными чувствами, не отдавая себе отчета в том, что это единственное, что подвластно нашей воле.

Социальная роль – совокупность норм, правил и форм поведения, характеризующих типичные действия человека, занимающего определенное положение в обществе.

Роль – социальная функция личности; понятие, обозначающее поведение человека в определенной жизненной ситуации, соответствующей занимаемому им положению (руководитель, подчиненный, отец, мать и т.д.).

Статус – положение субъекта в системе межличностных отношений, определяющее его права, обязанности и привилегии, степень авторитета в глазах остальных участников группы.

Социальные ожидания – ожидаемые от человека, занимающего в обществе определенное положение, суждения, действия и поступки, соответствующие его социальной роли.

Социальная установка – устойчивое внутреннее отношение человека к кому-либо или чему-либо, включающие мысли, эмоции и действия, предпринимаемые им в отношении данного объекта.

3. Светское общение — вид общения, определяемый формальной вежливостью. При таком виде общения собеседники говорят то, что положено говорить в подобных случаях.

Светский этикет – это знание приличий, умение держать себя в обществе так, чтобы заслужить всеобщее одобрение: и никакими из своих действий не оскорбить кого-бы то ни было.

Интеллигентность заключена не только в знаниях, но и способности к пониманию другого. Терпимое отношение к миру и к людям.

В наше время постоянно растет спрос на деловых, организованных людей. Организованного человека отличает определенная система работы, техника личного труда, уважение ко времени.

4. Манипулятивное общение — вид общения, направленный на получение односторонней выгоды от собеседования с применением манипулятивных техник воздействия на собеседование по общению (лесть, обман, демонстрация силы, слабости, доброты, запугивание и т.д.) в зависимости от особенностей личности собеседника.

5. Духовное межличностное общение — вид общения, при котором раскрываются глубинные структуры личности, основой этого вида общения является доверие к личности партнера.

6. Деловое общение – формально-неформальное (личностно-ролевое) общение, целью которого является организация и оптимизация того или иного вида совместной предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой и т.д. Ролевое общение определяется служебными и социальными статусами людей. Личностное общение обусловливается личностными статусами и личными целями.

Характеристика основных видов делового общения.В специальной литературе имеются ряд классификаций видов делового общения.

Типология видов делового общения по цели общения.

Виды делового общения: эмоциональное, информационное, убеждающее, конвенциональное, суггестивное, императивное, манипуляторное, партнерское.

Основные формы делового общения: деловая беседа, деловое совещание, делового переговоры, пресс-конференция.

Общепризнано, что основными видами делового общения считаются: когнитивное (познавательное),убеждающее (эмоциональное), экспрессивное (эмоциональное), суггестивное (внушающее).

Целькогнитивного (познавательного) общения – это расширение информационные ресурсы партнера. Условия организации, формы, средства и способы, результат когнитивного (познавательного) общения представлены в таблице 1.1.

Источник:
Виды общения
1. Контакт масок – формальное общение, при котором используются привычные маски вежливости, безразличия, участия и т.д., т.е. набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть
http://studopedia.ru/3_5291_vidi-obshcheniya.html

Убеждающая коммуникация

Цель: вызвать у делового партнера определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки; убедить в правомерности стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником.

Ожидаемый результат: привлечение партнера на свою позицию, изменение личностных установок, взглядов, убеждений, переориентация целей.

Условия организации коммуникации: опора на восприимчивость партнера, его личностную мотивацию и интеллектуально-эмоциональную культуру.

Коммуникативные формы: убеждающая, призывающая к действию речь, пресс-конференция, дискуссия, спор. Переговоры, напутствие, комплимент, беседа, презентация, "круглые столы".

Коммуникативные средства и технологии: аргументация, демонстрация и доказательство; разъяснение и сравнительный анализ; факты, цифры и примеры, показывающие преимущества; опора на эмоциональный настрой партнера и включение его кинестетического канала с помощью вербальных и невербальных ключей доступа; учет контраргументов партнера; психологические приемы присоединения, формирование аттракции, создание атмосферы доверия.

Цель: сформировать у партнера психоэмоциональный настрой, передать чувства, переживания, побудить к необходимому действию.

Ожидаемый результат: изменение настроя партнера, провоцирование необходимых чувств (сострадания, сопереживания), вовлечение в конкретные акции и действия.

Условия организации коммуникации: опора на эмоциональную сферу партнера, использование художественно-эстетических средств воздействия на все сенсорные каналы партнера.

Коммуникативные формы: речи по специальному поводу, презентации; беседы и собрания; митинги; рассказы о ситуации, о фирме, о человеке; брифинги; мозговой штурм, синектика, демонстрации видео-, кинофрагментов; анализ возможных последствий; лозунги и призывы.

Коммуникативные средства и технологии: аудио-, видео- и художественные средства; краткость речевых конструкций; эмоционально окрашенная, образная лексика; актерское мастерство: улыбка, голос, взгляд; яркость жестикулирования, мимики; демонстрация конгруэнтности; опора на актуальные потребности слушателей; искренность демонстрируемых чувств.

Цель: оказать внушающее воздействие на делового партнера для изменения мотивации, ценностных ориентации и установок, поведения и отношения.

Ожидаемый результат: изменение поведения партнера, смена установок, ценностных ориентации.

Условия организации коммуникации: внушаемость партнера, его недостаточная информированность, недостаточная критичность ума, слабый уровень контрсуггестии, высокий авторитет суггестора (осуществляющего внушение), создание атмосферы доверительности.

Коммуникативные формы: беседы, митинги, пресс-конференции, брифинги, дебаты, реклама, собрания, консультации, тренинг.

Коммуникативные средства и технологии: разъяснение внушаемых установок; управление эмоциональным напряжением; внушение через приемы: идентификация, ссылки на авторитет, персонификация; предупреждение, угроза, шантаж, психологический террор, моббинг и другие приемы манипулирования; психологическое присоединение.

Цель: закрепить и поддерживать конвенциальные отношения в деловом мире; сохранять ритуальные традиции фирмы, предприятия, создавать новые.

Ожидаемый результат: формирование чувства патриотизма и национальной гордости; сохранение традиций, закрепление новых ритуалов.

Условия организации коммуникации: ритуальный (церемониальный) характер акций, художественно оформленная пространственная среда; соблюдение конвенций; опора па национальные, профессиональные традиции и нормы общения.

Коммуникативные формы: торжественная, рамочная, траурная речи, ритуальные акты, церемонии, обряды; праздники, посвящения, чествования; презентации и торжественные собрания.

Коммуникативные средства и технологии: использование вербальных и невербальных ключей доступа в аудиальный, визуальный и кинестетический каналы участников; включение участников в активную массовую деятельность; неординарность сюжетов при сохранении традиций.

Данные виды коммуникации позволяют определить особенность, грамотно использовать жанр, коммуникативные средства и технологии, получить планируемый результат, более эффективно подготовиться к коммуникативной деятельности, разработать сценарии вербального и невербального поведения в конкретной ситуации делового общения и учесть особенности делового партнера.

Для специалиста, работающего в парадигме "человек — человек" особого внимания заслуживают также визуальная, мифологическая и перформансная коммуникации.

Визуальная коммуникация — это передача информации посредством жестов, мимики, телодвижений. Согласно данным исследователей, невербальными средствами передается около 65% информации. Преимущество визуальной коммуникации в том, что она понятна большинству.

Миф, таким образом, представляет определенную грамматику поведения и несет свою эстетическую направленность. Он является моделью и до некоторой степени оправданием всех человеческих поступков. Миф разворачивается в каком-то нетрадиционном пространстве, где есть опасность или внеобыденность. По мифологическое пространство не только нетрадиционно, оно еще и не реализуемо: ведь если все Золушки будут превращаться в принцесс, то кто будет мыть посуду? Миф актуален и сегодня. Современные средства коммуникации, в особенности телевидение и Internet, конструируя реальность, формируют свое мифологическое пространство. Появляются новые мифы и герои, под воздействием которых происходит трансформация современной культуры. Реальные или мифические герои продолжают оказывать влияние на сознание. Они являются образцами для подражания и указателями приоритетного направления развитая социума.

Перформансная представление, спектакль) коммуникация основывается на ритуалах. Ритуалы — важная составляющая жизни любого общества. Они несут в себе символически выраженные коммуникативные сообщения. Перформансная коммуникация часто характеризуется театральностью со своими правилами и ролями. Под ее влиянием происходят не только культурные, но и политические мероприятия. В рамках связей с общественностью, например, ритуалы превращаются в такое явление, как презентации.

Источник:
Убеждающая коммуникация
Цель: вызвать у делового партнера определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки; убедить в правомерности стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником.
http://studme.org/1056112711054/marketing/ubezhdayuschaya_kommunikatsiya

Убеждающее общение

Убеждающее общение. Убеждающее общение проявляется во влиянии одного человека на другого с целью изменить его взгляды и поведение.

Слайд 15 из презентации «Виды общения между людьми» к урокам психологии на тему «Виды общения»

Размеры: 960 х 720 пикселей, формат: jpg. Чтобы бесплатно скачать слайд для использования на уроке психологии, щёлкните на изображении правой кнопкой мышки и нажмите «Сохранить изображение как. ». Скачать всю презентацию «Виды общения между людьми.ppt» можно в zip-архиве размером 1392 КБ.

«Межличностное общение» — Межличностные отношения. Цель исследования дать характеристику межличностного взаимодействия и общения людей. 1. Межличностное взаимодействие 1.1 Задачи межличностного взаимодействия. 2.1. Межличностное общение. 1.3 Межличностные отношения. 2.2. Структура общения в межличностных отношениях. Психическое развитие ребенка начинается с общения.

«Бесконфликтное общение» — Как возникают конфликты. Противоречивые позиции. Конфликт. Главная формула конфликта. Стратегии поведения при возникновении конфликта. Устранить конфликтную ситуацию. Неконструктивный (разрушительный) конфликт. Технология разрешения конфликтов. Стихи Омара Хайяма. Основы бесконфликтного общения. Правила бесконфликтного общения.

«Виды общения» — Что такое — Уметь общаться. Особенности ДО. Субъектами общения являются отдельные люди или группы. Рокфеллер: Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. Виды общения. Можно представить несколько видов общения: Фатическое, материальное, когнитивное, светское, кондиционное, мотивационное, «контакт масок», конструктивное, ритуальное, внутриличностное («с самим собой») и др.

«Вербальное общение» — Понятие процесса слушания. Призыв (восклицание). Раппорт — построение доверия, гармонии и сотрудничества во взаимоотношениях. Не притворяйтесь. ПРАВИЛЬНОСТЬ — соблюдение правил русского языка. Отражения позы может быть прямым и перекрестным. Импульсивность, уверенность в себе. Приобрело словесные формы.

«Виды общения между людьми» — Сотрудничество. Ритуальное общение. Общение. Правила общения. Научное общение. Виды общения по способам взаимодействия. Что такое общение. Межличностный конфликт. Наличие двух противоположно настроенных участников. Многообразие мира общения. Стихийно-групповое общение. Интимно-личностное общение. Неутолимая жажда.

«Функции и виды общения» — Значение. Механизмы межличностной перцепции. Макроуровень. Манипулятивный стиль. Интерактивная сторона общения. Аттракция. Специфическая знаковая система. Информация о человеке. Общение многофункционально. Личность. Возможности личности. Механизм самопознания человека. Когнитивная эмпатия. Каузальная атрибуция.

Источник:
Убеждающее общение
Содержание: Убеждающее общение. Убеждающее общение проявляется во влиянии одного человека на другого с целью изменить его взгляды и поведение. Слайд: 15, Презентация: Виды общения между людьми.ppt, Тема: — Виды общения — Презентации по психологии, Вид: Презентации
http://900igr.net/prezentatsii/psikhologija/Vidy-obschenija-mezhdu-ljudmi/015-Ubezhdajuschee-obschenie.html

Убеждающее общение

Убеждающее общение. Убеждающее общение проявляется во влиянии одного человека на другого с целью изменить его взгляды и поведение.

Фото 22 из презентации «Виды общения между людьми» к урокам психологии на тему «Виды общения»

Размеры: 300 х 199 пикселей, формат: jpg. Чтобы бесплатно скачать фотографию для урока психологии, щёлкните на изображении правой кнопкой мышки и нажмите «Сохранить изображение как. ». Для показа фотографий на уроках Вы также можете бесплатно скачать всю презентацию «Виды общения между людьми» со всеми фотографиями в zip-архиве. Размер архива — 1392 КБ.

«Вербальное общение» — Внутренняя. 5. Кажущиеся несоответствия в высказываниях. КУЛЬТУРЫ С НИЗКИМ УРОВНЕМ Информация содержится в основном непосредственно в переданных сообщениях. Слушающий из слов извлекает информацию. Как говорить уместно. Речевые построения, выдающие ложь. Языковой барьер словарных запасов. Поспешные выводы.

«Функции и виды общения» — Виды общения. Стили общения. Осознание. Уровень эмпатии. Оптико-кинетическая система. Невербальная коммуникация. Функции общения. Интерактивная сторона общения. Ритуальный стиль. Взаимодействие. Виды взаимодействия. Позиции с точки зрения транзактного анализа. Модели поведения в деятельности. Психические качества.

«Виды общения между людьми» — Ритуальное общение. Межличностное взаимодействие. Многообразие мира общения. Общение как процесс. Обучающее общение. Межличностные конфликты. Виды общения. Виды общения по сферам осуществления. Формы взаимодействия. Психологические особенности участников общения. Виды общения по способам взаимодействия.

«Межличностное общение» — 2.4. Психология межличностного воздействия. Психическое развитие ребенка начинается с общения. Межличностные отношения. 2. Психология общения и межличностные отношения. 2.1. Межличностное общение. 2.3. Функции общения в межличностных отношениях. 2.2. Структура общения в межличностных отношениях. 1.3 Межличностные отношения.

«Виды общения» — Среди видов общения можно ещё выделить: Деловое, Целевое, Инструментальное, Личностное, духовное. Цели общения. Психологическая структура общения. По условиям. Особенности ДО. Можно представить несколько видов общения: Фатическое, материальное, когнитивное, светское, кондиционное, мотивационное, «контакт масок», конструктивное, ритуальное, внутриличностное («с самим собой») и др.

«Бесконфликтное общение» — Правила бесконфликтного общения. Неконструктивный (разрушительный) конфликт. Стратегии поведения при возникновении конфликта. Противоречивые позиции. Технология разрешения конфликтов. Основы бесконфликтного общения. Как возникают конфликты. Главная формула конфликта. Стихи Омара Хайяма. Устранить конфликтную ситуацию.

Источник:
Убеждающее общение
Содержание: Убеждающее общение. Убеждающее общение проявляется во влиянии одного человека на другого с целью изменить его взгляды и поведение. Фото: 22, Презентация: Виды общения между людьми.ppt, Тема: — Виды общения — Фотографии по психологии, Вид: Фото
http://900igr.net/fotografii/psikhologija/Vidy-obschenija-mezhdu-ljudmi/022-Ubezhdajuschee-obschenie.html

(Visited 6 times, 1 visits today)

Популярные записи:

Характеристика на неблагополучную семью Социальная характеристика семьи образец Сегодня впервые столкнулась с необходимостью написать характеристику на семью учащегося. Образцы… (3)

Психология отношений между Мужская и женская психология отношений «Дорогая, где ты дела мои носки и мой галстук?». Мужчины… (3)

Если мужчина ревнует значит любит Как понять, когда мужчина ревнует? Но на самом же деле все обстоит совсем по-иному. Когда… (2)

Как держать пальцы при медитации Как держать пальцы при медитации Наши руки являются инструментами, которыми мы можем не только действовать,… (2)

Эстетические нормы примеры Нормы организационной культурыНормы организационной культуры — общепринятые стандарты индивидуального и группового поведения, признаваемые приемлемыми в… (2)



COMMENTS