Навыки делового общения

7 Эффективных способов улучшить свои навыки делового общения

7 Эффективных способов улучшить свои навыки делового общения

Деловое общение — важный аспект в нашей профессиональной жизни. Значение эффективных навыков делового общения в нашем карьерный росте играет немаловажную роль. Специалист с хорошими навыками делового общения, умеет правильно переводить свой бизнес идеи в слова и доносить свою мысль до клиента и коллег более эффективно. Кроме того, хорошие коммуникативные навыки вселяют уверенность в нас, которая в свою очередь помогает нам держаться более смело, а также создают положительный образ в профессиональной жизни.

Сегодня существует множество интернет-возможностей для изучения различных аспектов делового общения. Кроме того, существует несколько образовательных заведений, которые предлагают свои курсы по развитию личности, делового общения, использование делового языка и многое другое. Эти курсы предлагают практические рекомендации и обучение студентов, а также работающих людей. Кроме того, есть несколько ресурсов в Интернете, которые также являются полезными для различных типов специалистов. На них вы можете легко найти обучающие видео, тесты, викторины, познавательные статьи, видео-курсы и многое другое.

Деловое общение — это довольно обширная тема для обсуждения, и она является полезной для профессиональных рабочих, фрилансеров, владельцев малого бизнеса и руководителей компаний. В этой статье мы представим некоторые решения для улучшения навыков делового общения различного типа — письменное, вербальное и невербальное. Итак, давайте взглянем на некоторые методы для обучения и овладения различными аспектами навыков делового общения, которое поможет вам значительно преуспеть в бизнесе и поднять свой доход.

1. Слушайте внимательно

Практика искусства слушать является важным аспектом общения. Внимательное слушание помогает нам составить точную оценку событий, людей, а также ситуаций, в правильном порядке. Это помогает нам выбрать правильные термины и структуру правильных ответов в ходе частных бесед, переговоров с клиентом и обсуждений проекта с коллегами.

2. Учитесь у других

Наблюдая за людьми, которые эффективно и уверенно общаются, вы раскроете для себя много секретов разумного использования коммуникативных навыков. Поэтому, желательно начать обращать внимание на то, как общаются успешные и уверенные в себе люди, тем самым выделяя для себя положительные особенности. Кроме того, обращая внимание на их навыки делового общения, вы обеспечите себе мотивацию и хороший уровень обучения.

3. Понимание невербальных сигналов

Некоторые исследователи предполагают, что в определенных ситуациях невербальная коммуникация является более важной, чем устная или письменная. Например, на переговорах с командой, а также невербальное общение очень важно во время встреч с клиентами, обсуждений работы и собеседования. Научитесь следить за собственными движениями тела, а также за движениями других, и эффективно используйте невербальные сигналы — язык тела, позы и зрительный контакт.

4. Практика написания

Если вы хотите научиться писать и говорить на грамматически-правильном языке, то вы должны привить себе привычку писать минимум от 500 до 750 слов в день. Это позволит вам легко запомнить сложные грамматические правила. Существует несколько приложений для изучения новых деловых слов и фраз.

5. Играйте в словесные игры

Текстовые игры являются очень эффективными для улучшения словарного запаса и знакомства с языковым синтаксисом. Можно играть в различные типы викторин или игры в слова в Интернете, так как они предлагают интересный способ обучения навыкам общения. Есть несколько веб-ориентированных обучающих приложений, которые могут позволить любому овладеть навыками делового общения быстро и эффективно.

6. Читайте деловые журналы

Чтение является эффективным способом, чтобы понять соответствующие бизнес-правила и научиться использовать их в е-мейл, переписке и многом другом. Можно читать различную бизнес-литературу, такую как отчеты компаний, бизнес-журналы, отраслевые новости, интервью экспертов вашей специализации, обзоры компаний и продуктов и т.д. Это позволяет нам научиться использовать бизнес-термины в правильном контексте.


7. Учитесь онлайн

Один из хороших способов понять бизнес-термины и технические слова — чтение соответствующих веб-сайтов с контентом, ориентированным на вашу профессию. Можно также найти множество учебных пособий и советов в Интернете по написанию различных писем клиентам, профессиональных сообщений, презентаций и многое другое. Кроме того, стоит обратить внимание на онлайн-курс ы обучения навыкам делового общения, которые могут стать хорошим вариантом.

Выводы

Это правда, что овладение навыками делового общения может быть непростой задачей, но это выгодно для многих аспектов нашей профессиональной жизни. Если прикладывать усилия своевременно и на ежедневной основе, то изучение этого важного навыка не покажется столь сложным. Единственное, что нужно для обучения — это самомотивация и умение двигаться в правильном направлении. И не забывайте, что от того как вы умеете общаться зависит ваша работа и заработок.

Источник:
7 Эффективных способов улучшить свои навыки делового общения
Деловое общение — важный аспект в нашей профессиональной жизни. Значение эффективных навыков делового общения в нашем карьерный росте играет немаловажную
http://freelance.today/financy/7-effektivnyh-sposobov-uluchshit-svoi-navyki-delovogo-obscheniya.html

Навыки делового общения

Хорошие коммуникативные навыки крайне важны для достижения успеха в работе или в бизнесе; часто именно навыки делового общения определяют успех или неудачу дела. Знание и применение правил делового общения обеспечивают эффективную работу организации на всех уровнях, в то время как проблемы в общении часто приводят к снижению производительности, что ведет к снижению доходов компании. Рекомендую к прочтению статью про развитие коммуникативных навыков.

Не допускайте высмеивания, наказания и поучения в деловых переговорах. Поощряйте активное слушание, нахождение взаимопонимания, альтернативных решений, поддержку друг друга. Обращайте внимание не только на то, что говорит другой человек, но и на то, что он чувствует. Важно проявлять уважение ко всем членам коллектива.

Вместо нападок на другого человека, мы могли бы поделиться своими чувствами, своим беспокойством по поводу ситуации. Когда мы находимся в стрессовой ситуации, мы становимся раздражительными и можем начать критиковать поведение наших коллег по работе. Они обижаются и в ответ начинают нападать на нас. Вместо ответной негативной реакции люди могут промолчать, но обида в душе остается. Такие словесные нападки друг на друга ухудшают отношения между людьми и снижают эффективность работы коллектива.

Осуждение против Выражения эмоций

Суждения и эмоции – разные вещи. Осуждение: «Я прав, ты – неправ». Выражение эмоций: «Я раздражен и обеспокоен». Осуждения/Оценки воспринимаются людьми болезненно. Если вам скажут: «Ты неправ, а я прав», вам захочется сразу же возразить, и вы не будете расположены внимательно слушать этого человека.

Однако, если человек скажет: «Я расстроен тем, что произошло», вы вряд ли будете чувствовать, что на вас нападают. Хотя мы чувствуем себя уязвимыми, выражая свои эмоции, но благодаря этому другой человек, скорее всего, отнесется к нашим словам без агрессии и желания отомстить.

Навыки делового общения: Ключевые моменты эффективного общения

Просто чтение этих принципов не помогут вам улучшить ваши навыки делового общения. Вам необходимо начать применять эти принципы на практике. Практикуйте их до тех пор, пока они не войдут в привычку.

Источник статьи «Навыки делового общения» http://www.extension.iastate.edu/

Что вы думаете об этих правилах делового общения? Какие из них применяете сами?

На десерт позитивное видео «Мудрые слова великих людей»

Источник:
Навыки делового общения
Развитие навыков делового общения — ключ к успешной карьере. Знайте и применяйте следующие важные правила делового общения!
http://yverennost.com/naviki-delovogo-obsheniya.html

Развитие навыков делового общения

ГОУВПО «Мордовский государственный университет им. Н.П.Огарева»

«Развитие навыков делового общения»

Выполнила студентка 105 группы

специальность «менеджмент организации»

Проверил ст. преподаватель

кафедры стилистики риторики и культуры речи

План

  1. Введение. Понятие общения и делового общения.
  2. Виды делового общения.
  3. Коммуникативные функции делового общения.
  4. Групповые формы делового общения.
  5. Деловая беседа, как основная форма делового общения.
  6. Деловые переговоры.
  7. Этика и психология деловых бесед и переговоров.
  8. Общение по телефону.
  9. Заключение.
  10. Список используемой литературы


Введение. Понятие общения и делового общения.

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Деловое общение — это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.

Известны «писанные» и «неписаные» нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Его основная функция – формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по значения является функция удобства, т.е. целесообразность и практичность.

Деловой этикет включает в себя две группы правил:

  • нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные);
  • наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные).


Общим требованием считается приветливое и предупредительной отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.

Регламентированность делового взаимодействия выражается также во внимании к речи. Обязательно соблюдение речевого этикета – разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых «формул», позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т.д. (например, «здравствуйте», «будьте добры», «разрешите принести извинения», «счастлив познакомиться с Вами»). Эти устойчивые конструкции выбираются с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик.

Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы совместную деятельность, сотрудничество.

Чтобы общение как взаимодействие проходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:

  • Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку;
  • Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы;
  • Обсуждение интересующей проблемы;
  • Решение проблемы.


Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса.

В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере без потерь для обеих сторон). В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели. Такое общение можно прекратить (по желанию участников) в любой момент.
Коммуникативные функции делового общения.

— коммуникативные (заменяющие речь) ;
— описательные (их смысл понятен только при словах) ;
— жесты, выражающие отношение к людям, состояние человека.
Одни жесты являются произвольными (ритмические, указательные и т. п.), другие — обусловлены импульсами подсознания.
Мимика – это движение мышц лица.
Владение мимикой, умение передавать эмоции (радость, гнев, удивление, отвращение, страх, грусть . ) является профессиональным требованием для менеджеров, политиков, педагогов, всех, работающих с людьми. Считается, что наиболее экспрессивны — рот, губы.
Пантомимика (кинесика) – совокупность жестов, мимики и положения тела в пространстве (позы).
Проксимика — организация пространства и времени коммуникативного процесса) .

Виды делового общения.

По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое

Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.

К монологическим видам относятся:

  • приветственная речь;
  • торговая речь (реклама);
  • информационная речь;
  • доклад (на заседании, собрании).


Диалогические виды:

  • Деловой разговор — кратковременный контакт, преимущественно на одну тему.
  • Деловая беседа — продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений.
  • Переговоры — обсуждение с целью заключения соглашения по какому — либо вопросу.
  • Интервью — разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения.
  • Дискуссия;
  • Совещание (собрание);
  • Пресс-конференция.
  • Контактный деловой разговор — непосредственный, «живой» диалог.
  • Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию.


В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации.

Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую (формальную) и личную (неформальную) части всякого сообщения.

Наряду с диалоговым общением, существуют различные формы группового обсуждения деловых (служебных) вопросов. Наиболее распространенными формами являются совещания и собрания.

Теория менеджмента предлагает такую наиболее общую классификацию собраний и совещаний по их назначению. Информативное собеседование. Каждый участник кратко докладывает о положении дел начальнику, что позволяет избежать подачи письменных отчетов и дает возможность каждому участнику получить представление о состоянии дел в учреждении.
Совещание с целью принятия решения. Координация мнений участников, представляющих разные отделы, подразделения организации, для принятия решения по конкретной проблеме. Творческое совещание — использование новых идей, разработка перспективных направлений деятельности.

Существует и ряд других классификаций совещаний, в том числе по сфере применения: в науке — конференции, семинары, симпозиумы, заседания ученых советов; в политике — съезды партий, пленумы, митинги. По тематике различают совещания технические, кадровые, административные, финансовые и т.д. Исходя из этико-организационных подходов, американские исследователи выделяют совещания диктаторские, автократические, сегрегативные, дискуссионные и свободные.

К совещаниям предъявляется ряд этических требований, регулирующих взаимоотношения как между начальниками и подчиненными, так и между его участниками. Так, этически оправданным со стороны начальника будет приглашение участников на совещание, на котором планируется рассмотрение важного вопроса, не по телефону через секретаршу, а письменно или в личном общении. Уважение к аудитории проявляется в создании хотя бы минимума комфорта (подбор помещения в соответствии с количеством участников, необходимое освещение, проветриваемость помещения, обеспечение возможности записать необходимую информацию и т.д.).

Практика деловых отношения показывает, что в решении проблем, связанных с межличностным контактом, многое зависит от того, как партнеры (собеседники) умеют налаживать контакт друг с другом. При всем многообразии форм делового общения, деловая беседа является наиболее распространенной и чаще всего применяемой. Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками , которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.

Деловая беседа является наиболее благоприятной, зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обосновании вашей позиции с тем, чтобы он согласился и поддержал его. Таким образом, одна из главных задач беседы – убедить партнера принять конкретные предложения.

На первой фазе беседы мы ставим следующие задачи:

  • установить контакт с собеседником;
  • создать благоприятную атмосферу для собеседника;
  • привлечь внимание к теме разговора;
  • пробудить интерес собеседника.


Как ни странно, многие беседы заканчиваются, так и не успев начаться, особенно если собеседники находятся на разных социальных уровнях ( по положению, образованию, социальному статусу и т.д.). причина заключается в том, что именно несколько первых предложений часто решающим образом воздействуют на собеседника, т.е. на его решение выслушать нас или нет. Собеседники обычно более внимательно случают именно начало разговора – часто из любопытства или ожидания чего-то нового. Именно первые два-три предложения создают внутренне отношение собеседника, складывается впечатление о нас.

В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют переговоры. Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и специальные центры. Переговоры осуществляется в вербальной форме. Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Самое существенное, заключено в умении слушать собеседника, постоянно проявлять к нему внимание и поощрять его наградами, т.е. отмечать положительные качества, помогать самоутверждению партнера по переговорам.

Так что же такое переговоры? Переговоры — это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы. Переговоры имеют более официальный, конкретный характер и, как правило, предусматривают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон (договоров, контрактов и т.д.).

Успех переговоров всецело зависит от того, насколько хорошо вы к ним подготовились. До начала переговоров необходимо иметь разработанную их модель:

— четко представлять себе предмет переговоров и обсуж­даемую проблему (инициатива на переговорах будет у того, кто лучше знает и понимает проблему);

— обязательно составить примерную программу, сценарий хода переговоров ( в зависимости от трудности переговоров может быть несколько проектов);

— наметить моменты своей неуступчивости, а также проблемы, где можно, уступить, если неожиданно возникает тупик в переговорах.

Реализация данной модели возможна в том случае, если в процессе подготовки переговоров будут изучены следующие вопросы:

1) цель переговоров;

2) партнер по переговорам;

3) предмет переговоров;

4) ситуация и условия переговоров;

5) присутствующие, на переговорах;

6) организация переговоров.

Содержательная подготовка переговоров включает следующее:

  • анализ проблемы и диагностика ситуации;
  • формирование общего подхода, основных целей и задач;


определение переговорной позиции, возможных вариантов решение проблемы и согласование интересов;

  • формирование предложений и их аргументация.


Анализ проблемы и диагностику ситуации следует считать ключевым элементом всего подготовительного этапа. В процессе подготовки к переговорам необходимо выявить интересы участников переговоров, причем не только собственные, но и партнера по переговорам. Непонимание интересов партнера часто приводят к срыву процесса переговоров.

Важным является точное определение позиций участников переговоров и возможные варианты взаимоприемлемых решений. Проведение беседы предполагает конфиденциальность содержания, поэтому фиксировать ход беседы или отдельные обсуждаемые положения можно только при взаимном согласии, т.е. этот вопрос требует особого обсуждения. Правила организации и проведения деловых бесед, которые направлены на то, чтобы способствовать успешному их проведению, чтобы удовлетворение и хорошее впечатление от взаимодействия осталось у каждой из сторон.

Итак, после проведения переговоров наступает время подвести итоги. Переговоры можно считать завершенными, если тщательно и ответственно проанализированы их результаты, когда приняты необходимые меры для их реализации, сделаны определенные выводы для подготовки следующих переговоров. Анализ итогов переговоров преследует следующие цели:

— сравнение целей переговоров с их результатами;

— определение мер и действий, вытекающих из результатов переговоров;

— деловые, личные и организационные выводы для будущих переговоров или продолжения проводившихся.

Он должен проходить по следующим трем направлениям:

1) Анализ сразу по завершении переговоров — такой анализ, который помогает оценить ход и результаты переговоров, обменяться впечатлениями и определить первоочередные мероприятия, связанные с итогами переговоров;

2) Анализ на высшем уровне руководства организацией;

3) Индивидуальный анализ деловых переговоров — это выяснение ответственного отношения каждого участника к своим задачам и организации в целом. Это критический самоанализ в смысле контроля и извлечения уроков из переговоров.

Этика и психология деловых бесед и переговоров.

Деловая беседа включает обмен мнениями и информацией и не предполагает заключения договоров или выработку обязательных для исполнения решений. Она может иметь самостоятельный характер, предварять переговоры или быть их составной частью.

Переговоры имеют более официальный, конкретный характер и, как правило, предусматривают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон (договоров, контрактов и т.д.).

Основные элементы подготовки к переговорам: определение предмета (проблем) переговоров, поиск партнеров для их решения, уяснение своих интересов и интересов партнеров, разработка плана и программы переговоров, подбор специалистов в состав делегации, решение организационных вопросов и оформление необходимых материалов — документов, чертежей, таблиц, диаграмм, образцов предлагаемых изделий и т.д.

Ход переговоров укладывается в следующую схему: начало беседы — обмен информацией — аргументация и контраргументация — выработка и принятие решений — завершение переговоров.

Общение по телефону.

Главные требования культуры общения по телефону — краткость (лаконичность), четкость и ясность не только в мыслях, но и в их изложении. Разговор должен проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

Телефон налагает на того, кто им пользуется, и ряд иных требований. Ваш собеседник не может оценить ни во что вы одеты, ни выражения вашего лица, ни интерьера помещения, где вы находитесь, ни других невербальных аспектов, которые помогают судить о характере общения. Однако есть невербальные стимулы, которыми можно манипулировать в общении по телефону, к ним относятся: момент, выбранный для паузы и ее продолжительность; молчание; интонация, выражающая энтузиазм и согласие или обратные реакции. Много значит, как быстро человек снимает трубку — это позволяет судить о том насколько он занят, до какой степени заинтересован, чтобы ему позвонили.

Владение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта. Поэтому я считаю, что нам всем еще предстоит многому научиться, чтобы в будущем не теряться в нашей профессиональной деятельности.

Источник:
Развитие навыков делового общения
Тема: Развитие навыков делового общения. Тип: Реферат. Язык: русский. Разместил (а): Мантана. Размер: 32 кб. Категория: Иностранные языки. Краткое описание: ‘Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека’
http://coolreferat.com/%D0%A0%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%B5_%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D1%8B%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F

РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ ЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Дата публикации 26.09.2006

Эффективное деловое общение должно быть четким и свободным от амбиций. В то же время оно подразумевает вежливость и взаимное уважение собеседников, которые являются составляющим фактором продуктивной работы. Зачастую результат переговоров зависит от умения расположить к себе собеседника. Немаловажную роль в этом играет деловое общение. Как развить навыки делового общения и научиться их применять?

В деловом общении нужно использовать общепринятые этические нормы

Ирина ШАЛДУНОВА,
руководитель службы подбора и адаптации персонала группы компаний «ЭЛКОД»:

В момент телефонного разговора оператора с клиентом формируется первое впечатление о компании

Ирина БЕЛЕНДРЯСОВА,
специалист по подбору персонала компании «Русфинанс»:

Важнейшим отличительным признаком организации является уровень профессионализма обслуживания. Приобретение новых клиентов стоит в шесть раз дороже, чем удержание уже существующих. Это значит, что те, кто предоставляет более высокий уровень обслуживания, получают большую прибыль и занимают большую долю рынка, поскольку клиенты готовы дополнительно платить за качество сервиса.

Общий уровень обслуживания зависит от работы тех сотрудников, которые напрямую или заочно общаются с клиентами. Поэтому их необходимо обучать и поощрять, с тем, чтобы качество их работы соответствовало ожиданиям заказчика. Ведь именно в момент телефонного разговора оператора с клиентом или при работе консультанта, или при деловых переговорах с будущими партнерами формируется первое, весьма важное впечатление о компании. Оценивая конкретного сотрудника, клиент составляет мнение об организации в целом. В нашей компании «РУСФИНАНС» корпоративная культура ориентирована на клиента. Частые переговоры с новыми партнерами и общение с клиентами по телефону напрямую включают в себя необходимость иметь навыки эффективного делового общения. Существует несколько ключевых составляющих, формирующих поведение, ориентированное на эффективное деловое общение:

Создание правильной культуры, формирование общего понимания целей компании, развитие коммуникативных навыков у всех сотрудников, умение работать в условиях стресса, постоянное обучение сотрудников, а не только контроль за их дисциплиной, обеспечение соответствующей мотивацией – вот составляющие успешной, плодотворной работы. Появляется особая необходимость в развитии коммуникативных навыков сотрудников, а также в проведении постоянного коучинга на рабочем месте. (Коучинг – совокупность приемов и техник раскрытия индивидуального потенциала с целью максимального повышения эффективности работы.)

Важным условием успешного делового общения является умение слушать и слышать

Татьяна КАЛМЫКОВА,
начальник управления кадров КБ «ИНТЕРКОММЕРЦ»:

Деловое общение – искусство!

Юлия ЛАЗАРЕВА,
специалист отдела персонала «СК «Ингосстрах ЛМТ»:

Даже самые успешные компании нуждаются в улучшении качества общения менеджеров

Кристина МОСКАЛЕВА,
директор «Школы политики и бизнеса»:

Источник:
РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ ЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Эффективное деловое общение должно быть четким и свободным от амбиций. В то же время оно подразумевает вежливость и взаимное уважение собеседников, которые являются составляющим фактором продуктивной …
http://www.vacansia.ru/info/razvitie_navykov_effektivnogo_delovogo_obschenija.html

(Visited 26 times, 1 visits today)

Популярные записи:

Наклейки на грудь Наклейки для подтяжки груди Sin Bye Bra bare lifts (невидимый бюстгальтер для поднятия бюста) 14… (2)

Жена не хочет секса? Ищем выход вместе Кто виноват в этой ситуации и что делать дальше? Прежде всего попробуйте встать на место… (2)

Лунный скорпион женщина Другие гороскопы Квадрат Пифагора – гороскоп рассчитывается по дате рождения он-лайн бесплатно. Это один из… (2)

Личностная характеристика человека пример Личные качества в резюме - пример. Что написать в личных качествах в резюме для приема… (2)

Ревнивы ли весы Гороскоп ревности. Как заставить ревновать Весы Знак зодиака Весы (23.09-23.10) Представители данного знака зодиака являются… (2)

COMMENTS