Искусство общения

Изучаем искусство общения

Во многих случаях искусство общения составляет решающую предпосылку успешной управленческой деятельности.


В процессе общения с подчиненными руководитель:

  • • заинтересовывает их в творческом сотрудничестве,
  • • способствует формированию в коллективе психологического настроя, ориентированного на повышение производительности труда,
  • • а также способствует привлечению персонала к активному участию в управлении.

Правильное искусство общения предопределяет для руководителя возможность стать действительным лидером коллектива, опирающимся в своей деятельности не только на административную власть, но и на неформальные отношения.

Значимость искусства общения руководителя с подчиненными с очевидностью возрастает:

  • • по мере усиления «человеческого фактора»,
  • • ужесточения требований к работникам аппарата управления,
  • • расширения потребности в принятии нестандартных решений в условиях недостаточности информации,
  • • повышения ответственности каждого за исполнение возложенных на него функций.

Что даст овладение искусством общения руководителю?

Руководитель, который владеет искусством общения, с большей результативностью реализует творческий потенциал подчиненных, их чувство долга и ответственности, более продуманно выбирает средства воздействия на них.

Владение искусством общения поможет руководителю избежать ошибок, возникающих из неумения налаживать контакты с людьми, будет способствовать приобретению им навыков ведения индивидуальной и групповой беседы, выступления перед аудиторией и т.д. То есть помогает руководить.

А если это так, то возможны ли изменения способов реагирования личности на внешние раздражители? Навык общения ? это то, чему приходится учиться всю жизнь, а положение руководителя прямо таки обязывает к этому. Хотя частные и конкретные проявления общения неисчислимы, так же как бесконечно разнообразие человеческих характеров, все же искусство общения имеет основные закономерности, которые могут быть выявлены и усвоены. К сожалению чаще всего руководитель познает искусство общения самостоятельно, полагаясь только на свой жизненный опыт и интуицию, приобретая необходимые знания методом проб и ошибок.

Нет предела в познании человеком самого себя. Далеко не всегда он способен предсказать собственную реакцию на те, или иные явления окружающей действительности. И дело здесь не только в необходимости пассивно следовать за познанием себя и изменением черт своего характера. А дело в том, что у руководителя может возникнуть необходимость активной перестройки личности путем последовательного разрешения своих внутренних проблем, нередко конфликтующих между собой. Неспособность справиться с ними вызывает потребность избавиться от порождаемого ими эмоционального напряжения. В результате становиться невозможным полноценное человеческое общение.

Все хотят, чтобы их понимали, но, увы, не каждый стремится понять другого. Слишком часто мы слушаем собеседника вполуха и не столько стараемся понять его, проникнуть в суть его суждений, сколько задумываемся над тем, чем бы и в какой форме ему возразить. Приведенное обстоятельство особенно важно иметь ввиду, когда происходит общение руководителя с подчиненными. В этой ситуации помимо воли самого руководителя общение является не только формальным, но по необходимости также социально-психологическим.

В процессе их коммуникации выявляются интересы подчиненных, и руководитель познает мотивы их поведения, что создает предпосылки для взаимного приспособления, а там, где это требуется, — для изменения их поведения в желательном направлении. В условиях умело организованного общения работа в команде доставляет глубокое удовлетворение не только своими результатами, но и тем, что создает и закрепляет социальные связи человека, его контакты с другими людьми. Во взаимоотношениях руководителя с подчиненными цели коллектива обеспечиваются куда быстрее и с меньшими издержками не тогда, когда упор делается на административные права одного и служебные обязанности другого, а когда компетенция каждого сама собой подразумевается и контакты между ними основываются на взаимном уважении и доверии?

Сколько возникало и возникает конфликтов с тяжелыми или вовсе непоправимыми последствиями от неумения или нежелания понять друг друга, питаемого чванством и неуместными амбициями, в то время как общение, основанное на понимании, могло бы заблаговременно устранить всякие недоразумения и предупредить возникновение конфликтной ситуации!

  • Изучаем искусство общения: вопрос 1.
  • 1.Есть ли у Вас план работы на каждый день недели?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 2.
  • 2.Какова реальная продолжительность Вашего рабочего дня?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 3.
  • 3.Рассчитывайте ли Вы время, необходимое для выполнения каждого вида входящей в Вашу компетенцию работы?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 4.
  • 4.Стремитесь ли вы поручать, возможно, большую часть своих функций другим, если такое делегирование полномочий в интересах системы и это позволяют обстоятельства?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 5.
  • 5.Учитывайте ли Вы при распределении работы между подчиненными их опыт и индивидуальные особенности?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 6.
  • 6.Контролируете ли Вы выполнение порученной им работы?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 7.
  • 7.Прежде, чем принимать решения, Вы выслушиваете мнение других или не усматриваете такой необходимости?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 8.
  • 8.Имеются ли в Вашем окружении люди, которым Вы могли бы предать свои полномочия с уверенностью, что они будут успешно выполняться?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 9.
  • 9.Не возникает ли у Вас желания самому выполнять работу, возложенную на тех, или иных сотрудников?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 10.
  • 10.Добиваетесь ли Вы принятия всеми подчиненными Вашей точки зрения, даже если они ее не разделяют?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 11.
  • 11.Склонны ли Вы нести ответственность за последствия принятых Вами неправильных решений?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 12.
  • 12.Как вы относитесь к критике и замечаниям со стороны подчиненных и вышестоящего руководства?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 13.
  • 13.Не наносите ли Вы при критике своих сотрудников обиды и оскорбления их человеческому достоинству?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 14.
  • 14.Часто ли Вы наказываете своих подчиненных за ошибки или предпочитаете пользоваться другими средствами воздействия на них?

  • Изучаем скусство общения: вопрос 15.
  • 15.Могут ли Ваши подчиненные при каждом необходимом случае вступать с Вами в разговор и откровенно высказывать свои соображения или излагать свои личные заботы?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 16.
  • 16.Обладаете ли Вы способностью в беседе с подчиненным проникнуться его состоянием и мысленно занимать его место?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 17.
  • 17.Достаточно ли продуманно даете Вы обещания сотрудникам и всегда ли их выполняете?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 18.
  • 18.Согласны ли вы с тем, что подчиненных следует критиковать наедине, тогда, как хвалить их целесообразно публично?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 19.
  • 19.В чем Вы усматриваете свое основное достоинство как руководителя трудового коллектива?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 20.
  • 20.Что в своем стиле управления Вы считаете недостаточным, требующим устранения или совершенствования?

  • Изучаем искусство общения: вопрос 21.
  • 21.Знакомитесь ли Вы регулярно с новейшей литературой по проблемам управления, в том числе и по социально-психологическим?
  • Создание сайтов, которые позволят вам еще эффективнее общаться с вашими деловыми партнерами и клиентами

    UX/UI дизайнер, разработчик сайтов, менеджер интернет проектов. Создание сайт-визиток. Разработка фирменного стиля и веб-дизайн. Аудит юзабилити, первичная SEO-оптимизация и поддержка сайта.

    Источник:
    Изучаем искусство общения
    Во многих случаях искусство общения составляет решающую предпосылку успешной управленческой деятельности.
    http://genskayformula.com/obhenye.html

    Искусство общения

    Умение общаться. Иногда нам кажется, что одни будто уже родились, обладая этим качеством, другим же оно никак не даётся. Умеем ли мы общаться? На этот вопрос отвечают по-разному. Нередко умный и образованный человек, умеющий ставить задачи и планировать их выполнение, не достигает цели только потому, что не может наладить контакт с другими людьми.

    Многие испытывают трудности во взаимоотношениях, не умея найти общий язык с коллегами по работе, с начальством или с подчиненными, а ведь в коллективе мы проводим значительную часть своего времени. Да и взаимоотношения с близкими людьми зачастую оставляют желать лучшего. В этих и многих других случаях на помощь может прийти знакомство с искусством общения.

    Тонкости ораторского мастерства, секреты »подстройки» под собеседника, понимание языка чужой мимики, жестов, интонации и контроль над собственными. Результативные знания и умения, собранные по крупицам, давно и блестяще применяются на практике. Владение искусством общения может стать заветным ключом к достижению успеха. В нередких ситуациях, когда вероятность положительного и неблагоприятного исхода переговоров одинакова, зачастую именно правильно выбранная стратегия общения является той крупицей, которая склоняет чашу весов в Вашу сторону.

    Книги, рекомендованные в данном подразделе, научат понимать собеседника, вести переговоры, овладеть тонкостями управления конфликтами.

    Каждому из нас есть чему научиться, совершенствуя один из важнейших навыков на пути к успехуискусство общения.

    Самая главная формула успеха — знание, как обращаться с людьми. Теодор Рузвельт .

    Егидес А.П. Как разбираться в людях, или Психологический рисунок личности

    Книга Аркадия Егидеса, известного психолога, кандидата наук, знакомит с психологической классификацией личности. Это знание поможет научиться самостоятельно определять психотипы окружающих людей и правильно выстраивать отношения, учитывая особенности каждого из них. Понимание других людей — прекрасный путь для построения эффективных, доброжелательных отношений.

    Пиз Аллан,Пиз Барбара Язык взаимоотношений мужчина-женщина

    Книга не раз заставит читателя искренне рассмеяться, чем уже по меньшей мере продлит жизнь. Кроме того, она поможет мужчинам и женщинам понять и себя, и друг друга, поскольку раскроет тайны психологических и физиологических особенностей полов. Практические советы, приведённые в книге, дадут возможность овладеть искусством общения, избежать многих конфликтов и сделать отношения тёплыми и гармоничными.

    Пиз Аллан,Пиз Барбара : Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам

    Книга — бестселлер, переведённая минимум на 36 языков, научит пониманию языка невербальных сигналов, которые невольно подаёт каждый человек в процессе общения. Благодаря полученным знаниям каждый желающий научится управлению конфликтами, а также сможет правильно понимать чувства и мысли собеседника, что сделает общение более комфортным и эффективным. Для широкого круга читателей.

    Эта книга знакомит с тайным языком человеческого тела. Она помогает понять истинное настроение окружающих людей, найти общий язык с собеседником, расшифровывая сигналы, которые невольно подаёт каждый человек в процессе своего общения с другими людьми. Книга поможет также расшифровать и свои собственные неязыковые сигналы. Она даст возможность воспринимать мир по-новому, более осознанно и продуктивно.

    Книга, предназначенная широкому кругу читателей, и прежде всего тем, кто хочет повысить уровень своих знаний в межличностном общении. Взаимодействуя с партнёрами, важно умело владеть механизмами, увеличивающими конструктивность переговоров. Книга подскажет, как благодаря искусству общения избегать конфликтных ситуаций, противостоять уловкам, сглаживать острые углы спора.

    Дейл Карнеги Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично

    Эта книга предназначена для тех людей, которые не могут пока преодолеть неуверенность в собственных силах и свободно излагать свои мысли перед аудиторией. Как добрый, проверенный временем друг, она научит умению общаться, поддержит надёжным советом, расскажет о том, как поступали в похожих ситуациях известные люди, которые ставили перед собой конкретные задачи и добивались успеха.

    Вилсон Гленн, Маклафлин Крис Язык жестов — Путь к успеху

    Книга знакомит с важной составляющей искусства общения — языком жестов, которым осознанно или неосознанно каждый человек передаёт свои истинные мысли и чувства. Знание этого языка может пригодиться каждому человеку как для того, чтобы самому быть правильно понятым окружающими, так и для того, чтобы осознанно принимать чужие сигналы, лучше понимать собеседников и владеть ситуацией, направляя её в нужное русло.

    Дейл Карнеги Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей

    Предлагаемая вниманию книга — несомненный бестселлер, посвящённый умению общаться. Написанная понятно и увлекательно, она заряжает оптимизмом и желанием достигать новых целей. Она из тех книг, которые хочется и стоит перечитывать. Благодаря ей каждый человек может изменить свою жизнь к лучшему, научиться слушать и понимать других людей и при этом решать свои проблемы. И никаких конфликтов!

    Дейл Карнеги Шесть способов расположить к себе людей

    Книга, актуальная и сегодня ничуть не меньше, чем при первом издании, рассказывает о простых, но так часто ускользающих от нашего внимания «мелочах», из которых складываются наши взаимоотношения с окружающими людьми. Она прсвящена искусству общения и даёт прекрасные, действенные советы, которые помогают сделать лучше жизнь окружающих, а благодаря этому — и свою собственную.

    Гласс Лиллиан Вербальная самозащита. Полное руководство

    Книга Лиллиан Гласс посвящена управлению конфликтами. Она помогает распознавать людей, настроенных негативно. Полезные советы, предложенные автором, позволят дать достойный ответ и защититься от вербальных агрессоров. Книга научит вести себя таким образом, чтобы вызывать невольное уважение. Она поможет взглянуть на себя со стороны, измениться внешне и внутренне и обрести уверенность в себе.

    Лаундес Лейл Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения и технологии эффективных коммуникаций

    Эта книга предназначена для ознакомления с приёмами общения, которые способствуют достижению успеха в жизни. Она ответит на вопросы, как найти общий язык с людьми, как влиться в компанию, поддержать разговор и стать приятным собеседником, как произвести благоприятное впечатление, как сделать общение эффективным и добиться того, чтобы чувствовать себя уверенно и непринуждённо.

    Вердербер Рудольф,Вердербер Кейтлин Психология общения

    Данная книга — пособие, призванное познакомить с важнейшими знаниями, умениями и навыками, владение которыми является залогом успешности любого предприятия. Речь идёт об искусстве общения, вербальной и межличностной коммуникации. Книга предоставляет полную информацию о разных аспектах общения. Следуя её ценным советам, можно добиться благоприятного разрешения возникающих проблем.

    Данная книга является учебным пособием, предназначенным прежде всего для специалистов. Она содержит теоретический и практический материал, овладение которым поможет как закрепить и глубже понять полученные теоретические знания, так и сформировать и развить умение решать разнообразные задачи по управлению конфликтами в любых сферах деятельности.

    Леммерман Хайнц Учебник риторики. Тренировка речи с упражнениями

    Книга, предлагаемая вниманию широкого круга читателей, знакомит с курсом риторики. Написанная просто и доступно, она поможет любому желающему научиться говорить красиво, ярко и убедительно. Позаботиться о своей речи можно, выполняя специальные речевые упражнения, приведённые в книге. Стать хорошим оратором и научиться вести дискуссии — возможно!

    Источник:
    Искусство общения
    Книги, раскрывающие тонкости искусства общения. Управление конфликтами, умение общаться, находить общий язык с собеседником — ключи к успеху.
    http://b-trainika.com/atlas/iskusstvo-obschenija

    Искусство общения: как влиять на людей?

    Сегодня я решил затронуть довольно интересную тему. Мы поговорим об искусстве общения. Многие из нас даже не задумываются, насколько важно знать некоторые принципы успешного общения. Люди проводят неудачные переговоры, проваливают собеседование при приёме на работу, не могут познакомиться с понравившейся девушкой (парнем), убедить собеседника в чём-то и т.д. Подобные неудачи часто списываются на отсутствие везения, на плохой день, на «трудного» человека и т.п. Но только ли в этом причина?

    Убеждён, что почти каждый человек хотел бы уметь влиять на других людей. Например, с помощью «искусства общения». И подобные желания вполне обоснованы. Сколько выгод и преимуществ можно извлечь, обладая знаниями, которые помогут «влиять на людей» или просто более успешно общаться? Ответ очевиден.

    Завести новое знакомство, добиться расположения вышестоящего начальства, убедить трудно сговорчивого партнёра (коллегу), провести успешные переговоры, получить скидку и т.д. Этот список можно продолжать очень долго. Всё зависит только от Ваших целей и круга общения.

    Кто-то может подумать, что подобными способностями обладают только особо одарённые и «везучие» люди. И это будет ошибкой. Нет, никто не станет спорить, что ораторские задатки, красивая внешность и приятный голос дают определённые преимущества. Но это далеко не главное. Ведь встречают «по одёжке», а провожают, как известно, «по уму».

    Поэтому даже самый «невыразительный» человек, при знании некоторых слабостей человеческой психологии, может быть гораздо более успешным в «искусстве общения». Ведь ни для кого не секрет, что разведчики (шпионы), опытные дипломаты (переговорщики) зачастую очень легко входят в доверие, успешно убеждают людей, «узнают» нужную информацию.

    Вы думаете, что их учат каким-то практикам «магического влияния» и они всех подряд гипнотизируют и зомбируют? Совсем нет, как правило, всё происходит гораздо проще. Эти люди отлично знают основные принципы вербального общения и успешно используют проверенные практики. Иными словами, они почти в совершенстве владеют искусством общения и при каждом новом разговоре «оттачивают» своё мастерство.

    Давайте рассмотрим несколько основных принципов, которые оказывают влияние почти на любого собеседника:

    1) Как начать разговор? Очень важным является начало беседы. Приветствие, сопровождаемое взглядом в глаза, подсознательно нравится почти всем людям. Если Вы видите человека в первый раз, обязательно запомните его имя. К примеру, японцы, уполномоченные вести переговоры, никогда не забудут Ваше имя.

    Мне приходилось общаться с представителями японской компании. Я был приятно удивлён, когда узнал, насколько умело японцы используют вышеописанные принципы. При первом знакомстве некоторые из них записывают имя нового партнёра (но стараются делать это незаметно).

    Не обязательно прибегать к такому же методу (браться сразу же за мобильный, или тянуться за ручкой). Подобные действия не всегда удобны и красивы. Лучше постараться найти ассоциацию в своей памяти.

    Например, если Вы уже знаете человека с таким именем, сопоставьте этих людей. Допустим, представьте, что Вы познакомились с Андреем Сергеевичем. Если у Вас уже есть друг с именем Андрей, вообразите, что новый знакомый его друг или брат. Таким образом, вспоминая имя нового знакомого, Ваша память автоматически найдёт ассоциацию с Вашим другом. А значит и имя вряд ли забудется. Подобные приёмы очень эффективны. Но у каждого память индивидуальна, поэтому можете придумать для себя и более подходящий вариант.

    2) Почему очень важно помнить, как зовут собеседника? Забыть имя человека – значит, проявить неуважение и невнимательность к нему. Людей очень раздражает, когда их имя не помнят. Таким образом, Вы даёте собеседнику понять, что он для Вас мало что значит.

    Напротив, необходимо стараться как можно чаще употреблять имя человека в диалоге. Многие даже не представляют, насколько значимым для большинства людей является этот факт. Учёными доказано, что когда человек слышит своё имя — это крайне благоприятно влияет на его настрой, причём на подсознательном уровне. Не секрет, какой большой любовью и уважением пользовались великие полководцы. И это не удивительно, как правило, они помнили по именам всех своих воинов (подчинённых).

    3) Как создать «ауру доверия»? Начиная беседу, задайте несколько вопросов, на которые собеседник с удовольствием даст положительный ответ «да». Это создаст ауру доверия между вами. Полезным будет вовремя сказанный комплимент. При этом никакой лести быть не должно. Человек любит, когда его отмечают, но это должно выглядеть естественно. Не задавайте личные вопросы, тем самым, наоборот вызывается недоверие и дискомфорт.

    4) Умение слушать. Очень важно уметь слушать собеседника. Это гораздо ценнее, чем умение красиво говорить. Когда человек говорит о своей персоне и своих проблемах, он становится более восприимчив к Вашим словам. Проявляйте искренний интерес к нему. Любые советы и предложения давайте не от своего имени, а от его (её) имени. Так выражения: «я думаю», «я бы хотел», лучше заменить на: «что Вы думаете», «не хотели бы Вы». Ведь человек всегда охотнее будет высказывать своё мнение, нежели слушать других. Так же очень сильным приёмом является «подмена желаний», но об этом чуть дальше.

    5) Создайте оптимистический настрой. Обязательно будьте оптимистом при разговоре. Уверенность в успехе и улыбка оказывает очень сильный эффект на окружающих. Известно, что из 10 человек более убедительным и привлекательным является тот, кто позитивно настроен и с улыбкой говорит о трудностях.

    6) Узнайте интересы собеседника. Говорите с человеком о том, что ему нравится. Если есть возможность, будет крайне полезным заранее узнать о его пристрастиях и хобби. Постарайтесь проявить искреннюю заинтересованность в темах, интересных Вашему собеседнику. Человек подвержен сильному влиянию, когда рассказывает о том, чем он увлечен. А если Вы покажете ему, что Вас тоже очень интересует данная тема (и будете в ней компетентны), то расположение и доверие Вам обеспечены. Ведь единомышленники – это вторые друзья.

    7) Что такое «подмена желаний»? И не надо забывать, что очень действенным способом является «подмена желаний». Иными словами, если у Вас есть какое-то дело или просьба к человеку, то будет очень полезным, как бы невзначай, намекнуть ему о ней. Но не прямым текстом попросить, а отметить мимолетом.

    К примеру, выражение, сказанное в ходе разговора: «Было бы неплохо, если бы…..», «Да, было бы отлично, если бы это сделали». То есть Вы не просите что-либо впрямую, а ненавязчиво отмечаете какое-то желание. В итоге у собеседника в подсознании отложится ваша просьба или желание, которые, при правильном подходе, могут через время превратится в его собственные.

    При этом, нельзя пытаться применить какие либо жёсткие методики, пытаться заставить человека что-то сделать, что-то ему навязать. Ни в коем случае. Это только отталкивает собеседника от Вас. Сначала необходимо уяснить одну истину. Человек с удовольствием сделает не то, что хотите Вы, а то, что хочет он. Запомните это. Главный секрет заключается в том, чтобы заставить человека воспринять Ваше желание, как своё.

    Стоит отметить, что немаловажным является тот факт, в какое ухо Вы говорите человеку ту или иную фразу. Учёными уже давно доказано, что фразы, сказанные в правое ухо собеседника, воздействуют на логику, а фразы, которые сказаны в левое ухо, воздействуют на чувства человека.

    Поэтому о чувствах: комплименты, признания в любви и т.п. лучше говорить в левое ухо. А просить что-то, говорить о работе и делах лучше в правое ухо.

    В тоже время если Вы, к примеру, просите прощения, то примирительные слова лучше сказать именно в праве ухо. Практикой доказано, что в данном случае Ваши шансы на «успех» значительно возрастают.

    И, в заключении, хотелось бы отметить. Серьёзно относитесь к тому, на какой теме Вы заканчиваете разговор. Ведь любой человек, будь то мужчина или женщина, склонен запоминать именно последние фразы. Поэтому, если закончить беседу банальностью, то и весь эффект от диалога будет соответствующим.

    Применяйте эти принципы на практике и со временем Вы оцените их эффективность.

    Пусть Ваше общение будет всегда успешным и поможет Вам добиваться своих целей!

    Буду рад «услышать» Ваши мнения и комментарии.

    Источник:
    Искусство общения: как влиять на людей?
    Сегодня я решил затронуть довольно интересную тему. Мы поговорим об искусстве общения . Многие из нас даже не задумываются, насколько важно знать некоторые принципы успешного общения. Люди
    http://ruslansavchenko.com/filosofiya-uspeha/iskusstvo-obshheniya-kak-vliyat-na-lyudej.html

    Искусство общения: пять важных правил

    Искусство общения не менее важно для человека, чем искусство живописи, музыки, глубокие познания в математике, географии, истории, и так далее. Однако искусство общения не преподают в школе, ему чрезвычайно редко учат дома и поэтому далеко не каждый человек владеет им. Однако освоить пять важных и довольно простых правил искусства общения может каждый.

    Правило первое: будьте доброжелательны. Каким бы плохим ни было ваше настроение, насколько бы вы ни были усталыми, но если вам предстоит общаться с важным для вас человеком, знакомым или тем более, незнакомым, постарайтесь «приглушить» негативные эмоции и подумать о том, что человек ждет от вас приязненного и хорошего отношения к себе.

    Правило второе: не «бомбардируйте» человека слишком большим количеством информации. Если вы безостановочно «тараторите», пытаясь в чем-либо убедить, отстоять свою точку зрения, скорее всего, результат будет обратным.

    Делайте паузы в разговоре, хотя бы, чтобы собеседник успел осознать, о чем идет речь и сформулировать свой ответ для вас. То же самое касается слишком большого количества вопросов – человек, слыша их, один за другим, теряется, не находя ответа, путается и начинает испытывать к вам неприязнь.

    Правило третье: постарайтесь не говорить слишком быстро, не вести беседу на повышенных тонах, избегать слишком радикальных и однозначных утверждений, в особенности, в важной для собеседника области, и постоянного упоминания о себе самом. Все это вызывает в собеседнике подсознательную агрессию, недоверие, и мешает конструктивному общению.

    Правило четвертое: дайте человеку поговорить о себе, высказать свое мнение, почувствовать, что вам важно выслушать его. Как отмечают психологи, самые лучшие собеседники те, которые умеют, прежде всего, слушать. Идеальное общение состоит примерно на 60% из выслушивания собеседника, и только 40% приходится на высказывание своей точки зрения.

    Правило пятое: ищите для общения темы, интересные как вам, так и собеседнику. Если это человек совсем вам не знакомый, о котором невозможно заранее собрать информацию, пусть эти темы будут нейтральные новости, погода. Позволяйте такому собеседнику вначале самому высказаться по теме, а затем говорите сами.

    Если вам нужно поддерживать доброжелательные отношения с этим человеком, постарайтесь, чтобы ваша точка зрения хотя бы на словах совпадала с точкой зрения собеседника. Также постарайтесь обойтись без шуток в разговоре, пока вам не станет ясно, какое чувство юмора у вашего собеседника, и есть ли оно вообще.

    Источник:
    Искусство общения: пять важных правил
    Искусство общения не менее важно для человека, чем искусство живописи, музыки, глубокие познания в математике, географии, истории, и так далее. Однако искусство общения не преподают в школе, ему
    http://isramedinfo.ru/articles/21/3845/

    (Visited 1 times, 1 visits today)

    Популярные записи:

    Если водолей любит по настоящему Водолей, не робей! Как влюбить в себя мужчину ВодолеяВодолей, не робей! Как влюбить в себя… (3)

    Бесплатный вопрос астрологу Акция - Задать вопрос астрологу бесплатно!Хотите задать вопрос астрологу бесплатно? У вас есть такая возможность… (3)

    Отношения без обязательств Секс по дружбе: 8 основных правил Отношения без обязательств только с виду кажутся простыми, на… (3)

    Как справиться с агрессией Вебинар «Как справиться с гневом и агрессией: практические приемы для педагогов»Вебинар «Как справиться с гневом… (3)

    Письмо женатому любовнику о расставании Письмо женатому мужчинеПривет, любимый! Решила написать тебе письмо. Странно, конечно, но не могу признаться во… (3)

    COMMENTS