Этика сетевого общения

Правила сетевого этикета

Виртуальное общение отличается от общения, которое происходит в реальной жизни. При общении в сети собеседникам вас не видно; они не знают ни ваших достоинств, ни ваших недостатков; никого не интересует ваше положение в обществе. Все собеседники изначально равны между собой. Это раскрепощает, но везде нужна мера. Иногдаодин из участников виртуальной беседы, понимая безнаказанность своего поведения, может оскорбить других, возмутить, разочаровать или просто надаесть им. При работе в сети необходимо руководствоваться определенными негласными, но общеизвестными нормами поведения, этикой общения людей.

В настоящее время электронная переписка является самым популярным и доступным способом общения через Интернет. В зависимости от отношений между корреспондентами переписка может быть деловой или частной.

Если письмо частное, то к нему не предъявляется жестких требований с точки зрения этики. Стиль письма и манера изложения в частной переписке зависят от степени знакомства с адресатом.

В обычной деловой переписке есть общепринятые правила, которые необходимо знать и которыми следует руководствоваться при любой форме переписки.

Вот некоторые из них:

Электронная почта предназначена прежде всего для связи между знакомыми людьми и режим работы с ней приравнивается к обычному телефонному разговору, только «заочному». По электронной почте можно обращаться к незнакомым людям, но при условии, что адрес был опубликован его владельцем.

Отправка незатребованной корреспонденции является нарушением правил сетевого этикета и называется электронным спамом. В зависимости от грубости нарушения спаммер может быть наказан. Сервер поставщика услуг Интернета, через которого в сеть поступило сообщение, устанавливается очень просто, а через него легко устанавливается и конкретный нарушитель.

Заполняйте поле Тема. Из-за опасения получить в письме вирус или спам, многие пользователи удаляют сообщения без темы или с подозрительной темой, даже не читая их.

Подписывайте свои послания.

К незнакомым людям можно обращаться с просьбами о консультации, с вежливыми предложениями и пожеланиями, не претендуя на получение ответа. Как правило, обращения, относящиеся к сфере профессиональных или личных интересов корреспондента, вызывают доброжелательный отклик. Неполучение ответа следует рассматривать как нежелательность или невозможность установления контакта и повторять обращение не следует.

При обращении к незнакомым людям следует воздерживаться от просьб, вызывающих необходимость использования других средств связи, отличных от электронной почты. Так, например, не следует обращаться, даже с очень вежливой просьбой позвонить по телефону или отправить обычной почтой письмо с автографом на память. Такие просьбы остаются без ответа, а их повторение рассматривается как спам.

В тексте сообщения никогда не надо использовать прописные буквы. ТЕКСТ, ВЫДЕЛЕННЫЙ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, рассматривается как крик. В лучшем случае его относят к неграмотности в вопросах сетевого этикета.

Есть и свои правила ответа на сообщения электронной почты. Содержание ответа зависит от того, получено ли оно от известного источника или от неизвестного.

Отвечать знакомым людям следует так, как обычно отвечают по телефону. Если в данный момент выполнить поступившую просьбу нельзя, следует прямо об этом сообщить, не затягивая с ответом более, чем на сутки.

Если обращение поступило от незнакомого лица, следует понять, обосновано оно или нет. Если обращение обосновано, следует ответить в течение трех дней. Если обращение необоснованно (например, это незатребованная реклама), на него нельзя отвечать ни в коем случае.

Любой ответ, даже резко негативный, является для спаммера подтверждением действительности почтового адреса и вызывает новый поток сообщений от него и от других спаммеров. Действительные электронные адреса являются предметом торговли среди дельцов от рекламы, особенно если о владельце адреса известны дополнительные сведения (пол, возраст, образо¬вание, личные интересы). По этим же причинам не следует заполнять анкеты, поступающие по электронной почте, даже если в них обещается огромный выигрыш в лотерее.

Сообщения электронной почты могут иметь вложения. Так, например, к электронному письму может быть приложен файл с фотографией или, например, с программой. Форматированные документы, выполненные в текстовом процессоре (например, проекты договоров), также иногда прикладывают к электронному письму. К этим вложениям надо подходить, как подходят к посылке, полученной от неизвестного доброжелателя. Посылка может содержать взрывное устройство.

Не пересылайте большие файлы без предварительной архивации.

Если письмо с вложением получено от знакомого человека, значит, в тексте письма он обязательно должен был указать, что он приложил и зачем. Если письмо с вложением получено от незнакомого лица, файл вложения следует удалить, не читая и не просматривая, каким бы заманчивым ни было предложение им воспользоваться. Программные файлы, рассылаемые таким образом, часто содержат вирусы, а файлы документов — макровирусы.

Для выражения эмоций в электронной переписке используют схематические изображения человеческого лица, так называемые смайлики (англ. smiley, «улыбочка»), некоторые из которых приведены ниже.

Смайлики (рассматривайте, склонив голову влево)

Источник:
Правила сетевого этикета
Виртуальное общение отличается от общения, которое происходит в реальной жизни. При общении в сети собеседникам вас не видно; они не знают ни ваших достоинств, ни ваших недостатков; никого не
http://school497.ru/download/u/01/urok7/les7.html

Сетевое общение, Этика сетевого общения

Сетевое общение — установка коммуникативной связи между участницами цифровых сетей. Это обширное понятие, включающее в себя общения людей на интернет сайтах (социальные сети, форумы, чаты, блоги, общение в комментариях), локальных сетях, а также посредством e-mail, интернет-мессенджеров (ICQ, Skype, jabber, IRC и пр.) и обмене SMS сообщениями.

По своей сути, сетевое общение мало чем отличается от классического, за исключением некоторых нюансов:

  1. В большинстве случаев, общение происходит между совершенно незнакомыми людьми
  2. Нет прямого контакта с собеседником
  3. Ограниченные средства для демонстрации эмоций.
  • Внимательно слушать
  • Быть вежливым
  • Не перебивать
  • Уважительно относиться к собеседнику
  • И другие правила, которые мы ежедневно соблюдаем, общаясь с людьми offline.

Люди, общающиеся в Интернет — это сообщество, которое, по сути, ничем не отличается от общества, которое окружает вас в реальной жизни. Запомните одно простое правило, общаясь в сети, вы общаетесь с такими же людьми, как и вы сами, но никак не с компьютером. Возможно, ваше сознание попытается создать иллюзию нереальности вашего собеседника, иллюзию того, что общепринятые правила коммуникации могут порою игнорироваться. Ведь это интернет! Почему бы не нагрубить своему оппоненту, мне же за это ничего не будет.

Нравиться вам это или нет, все человеческое общество функционирует, как отлаженная система благодаря одному важнейшему аспекту — страх наказания.

Стоит отменить ответственность за злодеяния, как жизнь общества превратиться в кошмар. Ни моральные устои, ни совесть, ничего не способно так контролировать порядок, как страх понести наказание.

Главная проблема современной интернет-коммуникации — чувство безнаказанности. Люди, не до конца усвоившие моральных принципы, повсеместно пользуются сетевой анонимностью или географической отдаленностью от собеседника, чтобы прибегнуть к оскорблениям, провокациям (троллингу) и унижениям (зачастую — совершенно немотивированными).

Все, кто хочет общаться в сети, должны быть к этому готовы.

Источник:
Сетевое общение, Этика сетевого общения
Сетевое общение — установка коммуникативной связи между участницами цифровых сетей. Это обширное понятие, включающее в себя общения людей на интернет сайтах (социальные сети, форумы, чаты, блоги,
http://voprosum.ru/setevoe-obshhenie-etika-setevogo-obshheniya

Урок 33Этика сетевого общения

Изучив эту тему, вы узнаете и повторите:

— основные нормы поведения при общении в сети;
— особенности этики общения в чатах;
— особенности этики общения по электронной почте; особенности этики общения в телеконференциях.

Нормы поведения в сети должны быть оговорены в следующих ситуациях:

¦ при общении в реальном времени (в комнатах для бесед, чатах);
¦ при работе с электронной почтой;
¦ при участии в телеконференциях.

Для каждого способа сетевого общения существуют свои правила. Рассмотрим некоторые из них.

Общение в чатах — самый демократичный способ сетевого общения, очень распространенный среди молодежи. При общении в чатах желательно выполнять следующие правила:

¦ Используйте язык, на котором общается большинство присутствующих. Это касается как иностранных языков, так и сленга.
¦ Не умничайте. Это может восстановить против вас собеседника. Посылайте простые и ясные сообщения.
¦ Если собеседники по каким-либо причинам вас не устраивают, лучше покинуть чат.
¦ Если вы находитесь на чат-сервере, который специализируется на определенной тематике, придерживайтесь темы разговора. Для желающих просто пообщаться существуют специальные серверы.
¦ Не используйте ненормативную лексику. Во многих чатах следят за ходом общения и применяют к хулиганам и сквернословам наказание в виде ограничения доступа на сервер.

В настоящее время электронная переписка является самым популярным и доступным способом общения через Интернет. В зависимости от отношений между корреспондентами переписка может быть деловой или частной.

Если письмо частное, то к нему не предъявляется жестких требований с точки зрения этики. Письмо, как обычное, так и электронное, вашему близкому другу может быть написано любыми словами, которые согласен читать ваш друг. Стиль письма и манера изложения в частной переписке зависят от степени знакомства с адресатом.

В обычной деловой переписке есть общепринятые «золотые» правила, которые необходимо знать и которыми следует руководствоваться при любой форме переписки. Вот некоторые из них:

¦ Изъясняйтесь кратко, выражая только суть.
¦ Пишите грамотно.
¦ Требуя вежливости (честности, благожелательности), будьте вежливы (честны, благожелательны) сами.
¦ Не затягивайте с ответом.
¦ Не «отписывайтесь» общими фразами. Если вам нечего сказать, сообщите об этом в корректной форме и прекратите переписку.

Таблица 3.2. Общепринятые смайлики

Есть правила, которые подходят и для дружеской беседы, и для делового общения, и для научной полемики:

¦ Уважайте чужое мнение, даже если оно не совпадает с вашим.
¦ Умейте признавать свои ошибки.
¦ Отстаивая свое мнение, используйте доказательства, а не амбиции.
¦ Умейте вовремя прекратить бессмысленный разговор.

В телеконференциях собираются люди, чтобы обсудить какую-либо конкретную проблему. Конечно, перечисленные выше правила должны соблюдаться и здесь, но кроме них в телеконференциях есть и собственные специфические нормы:

¦ Сообщения должны быть краткими.
¦ Высказывания должны делаться по существу обсуждаемой проблемы.
¦ Сообщения должны быть адресованы всем собеседникам (для частных писем есть электронная почта).
¦ Самореклама недопустима.
¦ Высказывания расистского характера, оскорбления и некорректные замечания запрещены.

Что касается интерактивного общения в чатах, свои правила есть и для них:

¦ Используйте псевдоним (ник), так как чаты служат для неофициального общения.
¦ Не меняйте свой ник, если часто пользуетесь подобным видом общения, чтобы иметь «свое лицо».
¦ Здоровайтесь, когда появляетесь в чате.
¦ Не повторяйте реплики по несколько раз, если на них нет ответа, чтобы не показаться назойливым или нетерпеливым. Возможно, реакция на вашу реплику последует позже.

У постоянных участников телеконференций существует словарь сокращений, который помогает отвечать кратко, не загромождая сообщения лишними фразами (табл. 3.3).

Таблица 3.3. Сокращения известных словоформ

Сетевой этикет не является догмой. Можно не знать правил общения в Интернете и при этом успешно общаться с виртуальными собеседниками, следуя известному лозунгу «Требуя вежливости от других, будь вежлив сам».

Общепринятые правила общения в сети:

¦ Формулируя сообщения, ставьте себя на место собеседника.
¦ Не используйте ненормативную лексику. Сквернословие обедняет общение и никогда не помогает в решении проблем.
¦ Руководствуйтесь здравым смыслом и правилами хорошего тона.

1. Выберите для примера несколько электронных писем. Проведите анализ их содержания с точки зрения этики переписки. Выявите недостатки, отметьте достоинства.

2. Организуйте телеконференцию между одноклассниками для обмена мнениями о каком-либо фильме, спектакле, музыкальном направлении и т. д. Обратите внимание на этическую сторону общения.

1. Почему надо соблюдать этику сетевого общения?

2. Каковы общесетевые правила общения?

3. Какими основными правилами надо руководствоваться при электронной переписке?

4. Какие ограничения накладываются на присоединяемые к электронному письму файлы?

5. Как следует вести себя в чате?

6. Какие правила следует соблюдать в телеконференциях?

7. Что, на ваш взгляд, может означать следующий смайлик: :-[]?

8. Что такое «ник» и какова его функция при общении в чатах?

Источник:
Урок 33Этика сетевого общения
Этика сетевого общения
http://xn—-7sbbfb7a7aej.xn--p1ai/informatika_10/informatika_materialy_zanytii_10_33.html

Этика сетевого общения

Чуть ли не каждый современный человек тратить не один час своего жизненного времени на интернетную переписку. Сетевое общение выражается в виде обмена сообщениями через социальные сети, чаты, блоги, форумы, sms, mail и т.д. Этика сетевого общения начинается с главных правил, которые следует использовать, чтобы ненароком не обидеть своего собеседника. Давайте рассмотрим их.

  1. При получении нового сообщения, дайте понять собеседнику, что оно получено и прочитано.
  2. Переписку с другими людьми не следует выставлять на общее обозрение. Пользователь, который отправил вам сообщение, наверняка не рассчитывал быть осмеянным за присланную фразу и т.п.
  3. Не рекомендуется писать только большими буквами. В электронном общении это вызывает неприятные ассоциации с поверхностными и легкомысленными людьми. Исключение может составлять только имитация крика. По той же причине не следует постоянно чередовать большие буквы с маленькими.
  4. Пишите грамотно. Старайтесь не использовать транслит без крайней необходимости.
  5. Культура вашего сетевого общения способна рассказать многое о вас, как личности. Не уместно эмоционально отвечать на агрессию и подтрунивание. Люди, которые пишут подобные сообщения, порой, специально стремятся вывести своего собеседника из себя. Не доставляйте им такого удовольствия, лучше займитесь собой.
  6. Не оставляйте сообщения без ответа — если вы намерены закончить диалог, сообщите об этом. Затяжное молчание воспринимается как игнорирование.
  7. Старайтесь быть максимально прозрачным и искренним в своих высказываниях. Не стоит искажать информацию о себе, обманывая таким образом других.
  8. Старайтесь не спамить — лучше воспользоваться другими инструментами для донесения информации.

Следует помнить, что сетевое общение ничем не отличается от обычного, поэтому во время беседы в социальной паутине рекомендуется вести себя, как в повседневной жизни. А знание этикета сетевого общения поможет вам правильно донести до собеседника информацию и ее смысл.

Источник:
Этика сетевого общения
Чуть ли не каждый современный человек тратить не один час своего жизненного времени на интернетную переписку. Сетевое общение выражается в виде обмена сообщениями через социальные сети, чаты,
http://womanadvice.ru/etika-setevogo-obshcheniya

(Visited 3 times, 1 visits today)

Популярные записи:

Как ведет себя мужчина рак если не любит Знак зодиака рак мужчина как ведет себя если хочет расстатьсяЗнак зодиака рак мужчина как ведет… (2)

Красивое признание в любви девушке Красивое признание в любви девушкеТебе признаться я хочу И в теплых чувствах объясниться. Ведь я… (2)

Как заставить себя разлюбить девушку Как заставить девушку бегать за тобойМногие парни хотят узнать, как заставить девушку бегать за тобой,… (2)

Письмо извинение любимому Извиниться перед любимым парнем в прозеЛюбимый, жизнь - это ошибки, на ошибках мы учимся! Ведь… (2)

Если мужчина боится потерять женщину Мужские страхи перед женщинойПсихологические страхи, как правило, общие для обоих полов: потерять безопасность, свободу, статус,… (2)

COMMENTS