Национальный этикет

Италия: особенности национального этикета

Италия – гостеприимная страна, жители которой очень общительны, дружелюбны и вежливы. Правила хорошего тона здесь имеют национальные черты и особенности. Итальянский этикет представляет собой не перечень отдельных норм поведения в обществе, он является отражением истории страны, искусства, жизни, обычаев и традиций.

Некоторые правила хорошего тона, принятые между немцами или французами, итальянцы могут считать неприемлемыми, что возводит барьеры в общении между представителями различных стран и культур. Так, в отличии от жителей Германии, которые во время трапезы предпочитают наслаждаться одиночеством или общением в узких, закрытых для посторонних группах, открытые и коммуникабельные итальянцы с удовольствием проводят время в больших, шумных компаниях, которые могут просто поразить отдыхающих в этой стране людей. Да и темы разговора зачастую спонтанно возникают за столом, касаются блюд и меню. Беседы определяются самой атмосферой во время трапезы.

Особенности поведения итальянцев, которых во всем мире принято считать веселыми и жизнерадостными людьми, как нельзя лучше проявляются именно в кафе или ресторанах, в условиях неформальной, дружеской обстановки. Внешняя неторопливость жителей Апеннинского полуострова, которую они по правилам хорошего тона демонстрируют на официальных мероприятиях, в особенности при общении с иностранцами, исчезает, уступая место проявлениям настоящего характера и национального этикета.

Италия – родина очень любознательного народа. Его представители с большим интересом и уважением относятся к чужестранным обычаям и традициям. Они всегда рады поближе познакомиться с особенностями жизни в других государствах, много путешествуют. Но поездки часто становятся для них поводом убедиться в том, что культура Италии, ее национальная кухня и обожаемый итальянцами футбол в этой стране – лучшие в мире.

Жители Италии беззаветно любят родные места. По этой причине покинуть свою малую родину для них – настоящая проблема. И заданный человеку вопрос о том, откуда он родом, в Италии имеет очень большое значение. Исторически сложилось, что все живущие в государстве считают себя прежде всего миланцами, римлянами, флорентийцами или сицилийцами. Каждый житель страны точно знает о том, откуда происходит его род.

Жители Италии – сторонники неукоснительного соблюдения норм этикета. Большое значение они придают приветствиям. Этот ритуал почти всегда сопровождается проявлениями неподдельной радости, даже при условии, что предыдущая встреча происходила несколько часов назад. Выражением расположения являются поцелуи и рукопожатия. А если общение проходит в неформальной обстановке, то в ход идут и объятия.

В Италии при встрече обязательно целуют друг друга в щеку. Это правило этикета касается не только представительниц прекрасного пола, но и мужчин. У рукопожатия есть свое символическое значение. Подавая руки для приветствия, два человека демонстрируют, что их руки, тянущиеся друг к другу, безоружны.

Официальной формой приветствия в Италии является фраза «бон джорно», что переводится как «добрый день». Согласно этикету, употреблять ее стоит утром и до трех часов после полудня. Если стрелки часов показывают более позднее время, то более уместным является «буона сера», или «добрый вечер». Более универсальной вежливой формой приветствия считается «сальве». Его можно употребить независимо от времени суток. И, конечно, слово «чао» используется как в знак приветствия, так и при прощании.

При обращении к незнакомым мужчине или женщине в Италии этикет требует употребления сов «синьор» или «синьора», даже если дама оказывается незамужней и может называться «сеньоритой». Кроме того, люди часто пользуются профессиональными титулами. Например, любого человека с высшим образованием называют профессором или доктором, с инженерным образованием – инженером, получивших другие специальности – маэстро.

А вот получить извинения здесь можно не всегда. Говорить «извините» принято, если только человек действительно чувствует свою вину.

Правила этикета в Италии не требуют пунктуальности, к опозданиям здесь относятся спокойно, не считая их отступлением от хорошего тона. При этом допустимым является опоздание человека на 15 минут. Если он задержался на более длительное время, например, на полчаса, это в Италии признают невежливым.

Сами жители страны шутят, что один из принципов их жизни определяется словом «успеется». При этом степень пунктуальности зависит и от того, в каком регионе Италии проживает человек. Так, миланцы позволяют себе опоздания не более чем на четверть часа, проживающие в Риме – на ставшие «притчей во языцех» «римские полчаса», неапольцы – на час. Конечно, это шутливое выражение отношения ко времени в Италии, но оно недалеко от истины.

Пунктуальность жителей Апеннинского полуострова наглядно демонстрирует тот факт, что на вопрос о том, который сейчас час, они всегда называют время приблизительно. Единственные события, опоздать на которые по этикету не может позволить себе никто, мероприятия в филармониях и оперных театрах.

Насколько этот народ импульсивен, настолько он и щедр. Однако подарки от жителя Апеннин далеко не всегда можно принимать за чистую монету. В большинстве случаев они преподносятся не без умысла, не от чистого сердца, как это принято у русских.

Всю жизнь итальянцев и систему взаимоотношений с другими людьми, в особенности находящимися у власти, пронизывает тема подарков и услуг. Получение подарка в Италии – знак обещания дарителю, что ему будет сделан ответный презент или оказана какая-либо услуга. Поэтому если один человек помог другому попасть к хорошему специалисту или подвез на автомобиле, то он считает себя вправе потребовать ответного жеста.

В сфере делового этикета преподнесение подарка не считается обязательным, но является привычным.

Итальянцев отличает чувство стиля. Большинство из них интересуется модными тенденциями. Упоминание о том, что жители Апеннин, особенно Милана, всегда отмечают, как одеты другие люди, и уверены, что иностранцы одеты плохо, излишне.

Отношение к предметам одежды в Италии своеобразно. Поскольку большая часть ее населения исповедует католицизм, фривольность в одежде считается недопустимой. Человека в шортах и футболке не пустят в музей, отель, а иногда и в магазин, люди в спортивных костюмах на улицах и площадях городов вызывают недоумение, то же касается и просто неряшливой или не глаженой одежды.

В то же самое время в барах, ресторанах и просто на улицах можно увидеть самые невероятные фасоны и сочетания предметов одежды. Водитель в рваных джинсах может управлять дорогим автомобилем, а за рулем подержанной машины можно увидеть человека в костюме от-кутюр.

Итальянцы – ценители вкусной еды, особенно если она подается к столу, за которым собирается большая компания. Их трапезы могут длиться от двух до пяти часов. Этикет Италии предусматривает, что за обедом сначала должны подаваться закуски, затем первые блюда (обычно макаронные или рисовые), вторые блюда (рыбные и мясные, с гарнирами), а затем сыр, десерт и кофе.

Вино, еда и футбол, по мнению итальянцев, в их стране- лучшие в мире. Готовить они учатся с самого детства, причем не только девочки, но в обязательном порядке и мальчики. В сочетании высокого кулинарного искусства и разнообразия свежих полезных продуктов, которыми богат средиземноморский регион, и кроется секрет традиционной итальянской кухни.

Что касается вина, то оно, как говорят, у итальянцев в крови. В стране производится огромное количество разнообразных сортов этого напитка.

К соблюдению норм делового этикета в Италии относятся серьезно. Знакомство и приветствие начинается с обмена визитными карточками. Этот ритуал обязателен. Если у человека не оказывается с собой визитки, правила хорошего тона требуют принести извинения.

Особенностью деловых встреч итальянцев является их трепетное отношение к тому, чтобы переговоры велись между людьми равного статуса. Поэтому информация о занимаемых должностях, трудовой биографии и возрасте участников переговоров собирается заранее. А вот время встречи называют приблизительно. И ждать от итальянцев, что они не опоздают, не стоит. Скорее всего, мероприятие задержится примерно на 15 минут, но не более чем на полчаса.

Деловым женщинам в Италии этикет предписывает одеваться таким образом, чтобы количество цветов в их костюме не превышало трех. Что касается причесок, то они могут самыми разнообразными.

Наилучший способ завязать доброжелательные отношения с итальянцами, в том числе в деловой сфере, — проявить интерес к культуре и истории их родины. Они считают Италию неподражаемым музеем под открытым небом и гордятся славными страницами прошлого своего народа и достижениями предшествующих поколений.

Национальный этикет

Этикет – это веками сложившийся порядок, который определяет поведение людей в этнических группах. Во всех странах жизнь протекает в соответствии с национальным этикетом. Именно так совершаются знакомства, осуществляются приветствия и прощания, протекают беседы и деловые встречи.

Этикетом определяются отношения между родственниками и чужими людьми, между мужчинами и женщинами. Праздничные и траурные церемонии проводятся по давно сложившимся обычаям.

В каждой стране правила этикета прививаются детям в процессе воспитания, и вежливым, воспитанным человеком могут называть того, кто знает правила этикета и строго им следует. С течением времени некоторые правила могут несколько меняться под влиянием уровня развития людей и внешних воздействий, но большинство из них остаются постоянными.

Почему полезно заранее знакомиться с национальным этикетом

В наше время народонаселение планеты стало очень мобильным. Люди по разным причинам едут в чужие страны, в которых сложились свои традиции и обычаи. И чтобы не выглядеть среди иностранцев «белой вороной», перед поездкой полезно ознакомиться с правилами этикета места назначения.

Люди так устроены, что если новый человек себя ведёт так же, как все, то он воспринимается своим. Значит, чтобы избежать неловких моментов и чувствовать себя комфортно, в зарубежных поездках придётся себя вести соответствующим образом. Знакомство с правилами этикета займёт не так много времени, зато путешественник будет твёрдо знать, в каких ситуациях как он должен поступить.

Если перед поездкой было упущено такое важное условие, как освоение чужих правил этикета, то турист нечаянно для себя может наделать ошибок и оказаться в весьма неловкой ситуации.

Например, в Норвегии не принято уступать место в транспорте пожилым дамам и джентльменам – считается, что это публично подчеркивает их физическую слабость.

В Америке мужчины не платят в кафе и ресторанах за женщину, потому что это может указать на её финансовую несостоятельность и задеть самолюбие.

В Китае гость не должен приносить в дом пригласившего его человека цветы. Если такое произошло, то хозяин будет уверен в том, что гость счёл его дом недостаточно красивым, и поэтому подарил в виде украшения цветок. Хозяин не только огорчится и обидится, но может больше никогда к себе и не пригласить этого гостя. Зато там можно чавкать за столом – это самый большой комплимент кулинарному искусству хозяйки, Но при этом не стоит доедать всё с тарелки, иначе она подложит добавки, потому что будет уверена, что гость ещё не наелся.

Как лучше подготовиться к поездке

Отправляясь за границу, следует заранее подробно изучить информацию о стране и ее жителях, религии и особенностях национальной кухни. Будет полезно знать, какую одежду там принято носить, а также твёрдо запомнить основные стандарты национального этикета – это поможет выглядеть культурным, образованным человеком.

Служебная поездка предполагает изучение делового этикета. Во многих странах имеются яркие особенности дипломатического, военного и врачебного этикета. Преподавателям придётся знать правила педагогического этикета, а рядовым туристам неплохо бы изучить правила поведения в общественных местах.

Стоит выучить несколько самых простых слов – приветствия, прощания, благодарности, извинения. Обязательно нужно иметь с собой на всякий случай словарь-разговорник.

Но куда бы ни приехал человек, будет очень правильным с его стороны уважительное отношение к принимающей стране, её истории и культуре, политике, обычаям и людям. Это поможет избежать неприятных казусов и оставить о себе самое приятное впечатление.

Национальный этикет и правила международной вежливости у американцев

Национальный этикет и правила международной вежливости у американцев

Балаковский институт бизнеса и управления

По дисциплине «Деловой этикет»

На тему: «Национальный этикет и правила международной вежливости у американцев. Правила пользования визитными карточками»

Выполнил студент 3 курса

Факультет заочного обучения

Специальность: БУА и А

1. Особенности психологии американцев

2. Этикет далекой страны

3. Деловой этикет по-американски

4. Этикет пользования визитными карточками

Список используемой литературы

Нормы нравственности, сложившиеся между людьми, как в общественной, так и в семейной жизни, являются результатом многовекового процесса становления взаимоотношений. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, ибо мы не можем существовать, не считаясь друг с другом, не налагая на себя определённых ограничений. И здесь очень важная роль принадлежит этикету.

Итак, рассмотрим, что же такое этикет, и для чего он нужен. Этикет – это свод норм, правил общения людей между собой, поведения каждого конкретного человека в обществе – в той социальной среде, где он живет, с членами которой взаимодействует.

Этикет вообще – это совокупность правил поведения, регламентирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда).

Этикетом называется составная часть внешней культуры человека и общества. В него входят те требования, которые приобретают характер более или менее строго регламентированного церемониала и в соблюдении которых особое значение имеет определённая форма поведения.

Стремительное развитие деловых отношений с другими странами привело к необходимости знакомства с правилами делового этикета, которым до последнего времени уделялось мало внимания.

Современный деловой этикет регламентирует поведение людей на службе, в общественных местах и на улице, на различного рода официальных мероприятиях – приёмах, церемониях, переговорах.

В своей контрольной работе, я попытаюсь конкретно рассмотреть психологию американцев и её особенности. Также рассмотрю, что такое визитные карточки и как ими пользоваться.

1. Особенности психологии американцев

Американцы – это не нация, это жители США, государства, существующего уже более двухсот лет и объединившего в своем составе представителей многих этнических общностей, у которых сформировались общие для всех них психологические характеристики.

В характере американцев много противоречивого, и это – результат своеобразной истории страны. Эмиграция за океан людей, самых различных в национальном и социальном отношениях; энергичное и часто хищническое освоение богатой необжитой территории; борьба с природой и варварское истребление местного населения; война за независимость и захватнические войны с соседями; рабство и война Севера с Югом, так и не покончившая с расовой дискриминацией; «Америка только для американцев» и стремление править всем миром; быстрый экономический рост и грабеж многих народов мира; войны только на чужих территориях и до последнего времени неуязвимость своей собственной страны; разнообразное имущественное расслоение населения – все это не могло не наложить отпечаток на психологию американцев.

Для них свойственно трудолюбие, но нужно правильно представлять разницу между проявлением этого качества у американцев и других народов, например, японцев или немцев. Трудолюбие японца – это терпеливость, кропотливость, ловкость, прилежание, упорство, какая-то обреченность, безрадостность. Трудолюбие немца – это основательность, пунктуальность, точность, шаблонность, добросовестность, дисциплинированность, предусмотрительность, но без размаха, риска. Трудолюбие американца – это размах, энергичная напористость, неиссякаемый деловой азарт, предприимчивость и инициативность, смелость и упорство, изобретательность и рационализаторская мысль, добротность. Поражает неистовая одержимость, с которой американцы работают, т.е. делают деньги, особенно в лучшие годы своей жизни. Они, как правило, не отказываются ни от сверхурочных, ни от дополнительного заработка на стороне, если выпадает такая возможность.

Психологическими особенностями американцев являются их деловитость и практичность. Деловитость по-американски – это организованность в труде, четкость, точный расчет, глубокое (в деталях) знание дела, умение находить наиболее рациональные решения практических задач, предприимчивость. Практичность американцев – это умение из всего, из вещей и из людей, извлекать пользу.

Высокая техника организации труда, умение строго ценить время и разумно его использовать также стали своеобразными характеристиками психологии американцев. Эта склонность к организации укрепляет у них, в свою очередь, инициативу и самостоятельность. У американцев твердый организаторский талант, в отличие, например, от немцев, у которых это качество оказалось, заменено дисциплиной. Американцы самостоятельны, инициативны, упорны. Их стремление в любом деле полагаться только на собственные силы, что поощряется с самого детства.

США как государственное образование в разные исторические периоды оценивались по-разному – когда с сочувствием, когда с негодованием, когда с восхищением, когда со страхом, — но характер жителей этой страны вызывал однозначное неприятие. Чрезмерная деловитость, жадность, эгоизм, сочетающееся с невежественностью, грубостью, без духовностью и отсутствием хороших манер — такие черты испокон веков приписываются американцам.

В общем, американцы — сущие дети: горластые, любопытные, секретов хранить не умеют, утонченностью не отличаются, в обществе ведут себя непотребно.

Свойственны, американцам масштаб и размах. У них все должно быть самым-самым. Их чувства, речь, эмоции – все чуть-чуть преувеличено. Так всесторонние возгласы американских туристов уже много лет действуют на нервы населению разных стран мира. При этом им надо показать только «самое» — самую старую церковь, самую большую картину, самый громкий колокол, самый дорогой дворец.

Наивность американцев особенно заметна при их столкновении с русскими. Они так искренне верят в не погрешность и правильность своей системы, что не в состоянии почувствовать неправду, даже при всей их коммерческой хватке. Серьезный пожилой бизнесмен со слезами на глазах рассказывал о бедном художнике из России, который, приехав в Америку, перешел на новую веру, т.к., войдя в их церковь, «почувствовал какое-то жжение в груди, как будто там вспыхнуло пламя». Тот факт, что этот переход означал еще вид на жительство, материальной помощи и даже крышу над головой, никак не связывался у бизнесмена с моментом «просветления».

Американцы отличаются своеобразной гибкостью в восприятии и оценке того, что происходит вокруг них. С одной стороны, они быстро оценивают ситуацию в практической деятельности, довольно легко ориентируются в окружающей обстановке. С другой стороны, следует констатировать, что, проявляя большую практичность, американцы излишне заботятся о собственной выгоде. «Успех» для них является заветной целью в жизни. Сам же он измеряется количеством «сделанных» долларов. За этим «успехом» многие гоняются всю жизнь.

Страсть к совершенствованию, изобретательству является характерной чертой американского образа жизни. Практическое следствие ее – американцы уже с юношеского возраста имеют технические навыки. Типичным их пристрастием является и любовь к спорту.

Темперамент американцев, в отличие от английского, — живой, даже вспыльчивый. В обычной жизни они бодры и жизнерадостны, особенно на работе. Начальник должен показывать подчиненным, а подчиненные – клиентам, покупателям, что все идет хорошо. Быть угрюмым – все равно, что быть грязным. Свои эмоции они выражают прямо, непосредственно, приучены улыбаться, и это им нетрудно делать. Они любят пошутить, понимают юмор, умеют посмеяться над собой, однако их шутки, как правило, незатейливы. Американцы добры и щедры. Могут подарить дорогую книгу долларов за пятьдесят, но никогда не подарят галстук за пять долларов, потому что не могут себе представить, что вы сами не можете себе купить такой по своему вкусу.

Американцы несколько простодушны и легковерны. При всей их расчетливости их нетрудно обмануть и даже обворовать. Например, здания многих американских отелей имеют несколько входов; можно заходить с любого, и никто от вас не потребует даже визитной карточки. Врать в США не принято, а уличение во лжи может навсегда разрушить репутацию человека. Американцы легко дают деньги взаймы. Если вы приезжий, они будут вас опекать, показывать разные достопримечательности, тратя свои деньги на разные билеты, сувениры, путеводители. Но при этом добрый приятель способен вечером зайти к вам с бутылкой виски, выпить, поболтать, а потом завинтить пробку, положить бутылку в карман и уйти домой.

Поскольку американцы – большие патриоты своей страны, то они не одобряют какие бы, то ни было критические замечания, высказываемые иностранцами в адрес чего-либо американского, например, по поводу статьи, опубликованной в американской газете или журнале. При этом сами они считают вправе делать подобные замечания.

Американцы – народ законопослушный, ценящий и высоко уважающий законы и власть. По этой причине они не будут одобрять ваше критическое отношение к существующей в вашей стране власти.

Мужественность – приверженность таким ценностям как рекорды, героизм, упорство, достижение цели, материальный успех и т.п.

Женственность – приверженность таким ценностям как выстраивание равных отношений, склонность к компромиссам, скромность, забота о ближнем, уют, качество жизни и т.п.

США является страной с мужественной культурой. В ее системе ценностей работа обычно считается важнее домашних функций, хотя и осуществляется во имя процветания семьи. В руководителе уважают силу, быстроту решений, масштабность подходов, жесткость.

Характерные черты «мужественности» американской культуры:

· карьера и материальное благополучие являются основными показателями успеха;

· акцент, даже среди друзей делается на соревновательность и высокие результаты;

· американцы фактически живут во имя работы (а не работают для того, чтобы жить);

· хороший руководитель не должен советоваться с коллективом, а принимать все решения самостоятельно;

На работе приветствуется напористость, самоуверенность, хваткость, пробивная способность. Высоко ценится умение хорошо себя подать. Громогласные, повторяющиеся в разных ситуациях бесконечные рассказы о собственных успехах, о том, как много вы сделали для компании, здесь привычная часть ритуала, важный элемент характерной культуры. Акцент и мотивация поступков и рассказов – дальнейшая успешная карьера.

Американцы считают, что работа должна быть интересной, приятной, и по возможности необременительной.

При общении с иностранцем на американцев может положительно повлиять его высокое положение в обществе, известность в своей стране, частота появления не телеэкране. Очень ценится, если тот имеет связи с каким-либо из американских университетов или издательств. В отношении иностранцев американцы вообще нередко мыслят стереотипно. Так, с россиянами у них ассоциируется плохо сшитый костюм, выпитый на одном дыхании стакан водки, разудалое застольное пение. В общении с американцами не стоит сильно бравировать отличным знанием английского языка и своей осведомленностью о внутренних проблемах США.

Американцы обладают репутацией самых жестких деловых людей в мире, тем не менее, с ними во многих отношениях легче иметь дело. Это вызвано тем, что их философия проста. Их цель – заработать как можно больше и как можно быстрее, используя для достижения этой цели такие средства как упорный труд, быстрота действий, приспособленчество и власть (в том числе и власть самих денег). В принятии деловых решений они, как правило, не руководствуются сантиментами и считают, что доллар если даже и не Бог, то, по крайней мере, всемогущ. Такое целенаправленное стремление американцев к получению прибыли часто воспринимается как безжалостное.

Если вы желаете завязать с американцами контакты, вам СЛЕДУЕТ:

1. Постараться как можно быстрее доказать свою практическую значимость, умение хорошо делать дело. Без реальных доказательств такого умения вы в глазах американца если не пустое место, то, по крайней мере, человек, значащий весьма мало, а потому иметь с вами дело не имеет никакого смысла.

2. Не возбраняется казаться рациональным, практичным во всем, что бы вы не предпринимали. Для американцев такие черты характера представляются едва ли не самыми главными.

3. Проявлять уверенность, решительность, но не в коем случае безрассудство. Американцы весьма ценят в людях целеустремлённость.

4. Придерживаться «золотой середины». Американцам, как правило, не свойственны крайности, максимализм.

5. Быть прямым, простым, даже, может быть грубоватым или простодушным (это простительно). Американцам свойственны все эти качества, и они рады видеть их в других.

6. Быть деловым, не деловитым (разницу между деловым и деловитым они легко различают). Причем следует попытаться при этом не казаться слишком серьезным. Американцы стараются делать серьезный бизнес с нарочитой легкостью.

7. Быть аккуратным, пунктуальным и обязательным. Хотя американцы не всегда бывают таковыми, им нравится видеть эти черты в других.

8. Показать себя человеком твердых убеждений (пусть не совпадающих с убеждениями американца), но принципиальным, способным доказать свою правоту. Это входит в разряд первостепенных ценностей американца.

9. Вести себя раскованно, свободно (но не развязано), по возможности не демонстрировать свои комплексы. Американцы либо не имеют их вовсе, либо умело скрывают их от посторонних.

10. Усвоить, что любое проявление иждивенчества, нахлебничества не может вызвать у американца ничего, кроме отвращения.

11. Помнить, что американцы не суеверны, им чужда всякая мистика. Подозрения о том, что вам свойственна вера во все это, вряд ли повысят ваш престиж в глазах американцев. Они в Бога верят «земно», «здраво».

12. Всегда не забывать о комплементах по случаю и без оных, благодарственных словах и устойчивых словосочетаниях, извинениях и т.д. Иной раз складывается впечатление, что для американцев вся эта куртуазность не только дань вежливости, но и следование некому ритуалу, который они впитали с молоком матери.

13. Чаще улыбаться, как можно непринужденней и естественней. Американцы подлинные виртуозы таких улыбок.

14. Быть готовым к тому, что американец забыл о вашем существовании на следующий день после теплой, серьезной встречи, в продолжение которой вам казалось, что приобрели верного друга на долгие годы.

15. Проявлять особый интерес к семье американца, интересоваться фотографиями жены и детей, неизменно находящимися при нем, и, по возможности, восторгаться ими. Американец расценит эти знаки внимания к его семье как признак истинного расположения к нему самому.

16. Выставлять себя в качестве хорошего семьянина. Это повысит ваш рейтинг в глазах американца, даже такого, который меняет любовниц без конца и не может подсчитать детей, разбросанных по всем американским штатам.

Если вы желаете завязать с американцами деловые контакты, вам НЕ СЛЕДУЕТ:

1. Жаловаться на свою страну, в которой вы живете, жизнь, которую вы ведете, правительство, стоящее у власти и т.д., ибо с точки зрения американца, вы сами виноваты в том, что так живете, что у вас такое правительство, что у вас такие законы и т.д.

2. Пускать пыль в глаза, попусту транжирить деньги и время. Для американцев это крайнее проявление глупости.

3. Казаться легковесным и легковерным, что для американцев также является свойствами недалеких людей.

4. Обнажать свою душу, доверять тайны, откровенничать. Все это покажется американцу пустым и неумным, ибо нельзя быть откровенным с тем, кого недостаточно хорошо знаешь.

5. Быть излишне эмоциональным, суетливым, несдержанным, захлебывающимся в словах и т.д.

6. Проявлять мечтательность, романтичность, казаться витающим в облаках. Американцам такие черты характера кажутся попросту провинциальными.

7. Слишком усердствовать в том, что понравится, быть услужливым и т.д. Американцам чужды эти чувства.

8. Хвалить все американское без выбора. Американцы трезвы и при всем своем патриотизме вполне реалистически, а порой и с чувством юмора смотрят на свои недостатки.

9. Пытаться перехитрить американца. Успех ваш в этом предприятии может быть только временным. По большому счету эта затея заведомо обречена.

10. Демонстрировать своё превосходство перед американцами в чем бы то ни было (знания, умение что-либо делать и т.д.). Американцы за много десятилетий своей истории привыкли чествовать себя во всем первыми. У них на этот счет свой «комплекс».

11. Данный пункт неразрывно связан с предыдущим. Не следует учить американца. Он, как вежливый человек, вас горячо поблагодарит, но ему это не понравится.

12. Утверждать, что вы настолько много работает, что вам приходится трудиться в выходные дни и праздники. Подобное откровение приведет американца к мысли, что вы не умеете отдыхать, ну, а заодно и работать тоже.

13. Стесняться (или хуже того, стыдиться) своей национальности и всего с ней связанного (язык, манеры, склонности, национальный костюм и т.д.). Американцы – нация эмигрантов, и они, как правило, помнят и даже часто культивируют (во многом, правда, чисто внешне) все связанное со своими предками.

14. Интересоваться доходами американца. Вопрос подобного рода американцы оценивают как крайне бестактный и причисляют к сугубо интимным проблемам.

15. Считать, что американцам не следует дарить подарки, исходя из того, что они живут лучше нас. Подарки любят получать все, в том числе и богатые: каждому нравится, когда о нем думают, не забывают.

16. Настаивать на выпивке. Американцы (особенно в последнее время) не склонны злоупотреблять спиртными напитками.

2. Этикет далекой страны

Общаясь с иностранцами, мы часто забываем о несходстве культур и можем своими словами нечаянно оскорбить или удивить собеседника. А ведь чем лучше человек владеет языком, тем более высокие требования предъявляются к знанию местной культуры: предполагается, что бегло общающийся на языке, знает, что и когда уместно говорить.

Этому посвящена новая книга Линн Виссон «Русские проблемы в английской речи. Слова и фразы в контексте двух культур». Имя Линн Виссон хорошо известно всем, кто интересуется английским языком и вопросами межкультурной коммуникации. Американка, родители которой в начале XX века эмигрировали в США из России, и к тому же жена российского эмигранта, Линн прекрасно разбирается в российской культуре. И не только благодаря своим семейным связям, но и профессионально: ее докторская диссертация, защищенная в Гарварде, была посвящена творчеству Есенина, после чего Линн преподавала русский язык в Колумбийском и других университетах. Много лет она работает в должности главного синхрониста-переводчика ООН.

А в свободное время Линн пишет книги — разные, но так или иначе связанные с русской культурой. Например «200 блюд русского зарубежья» — это кулинарная книга, включающая рецепты старой русской кухни, которыми с ней делились именитые российские эмигрантки. А «Женатые незнакомцы» — о русско-американских браках. Есть у нее и учебное пособие «Синхронный перевод с английского на русский».

На недавней московский презентации книги «Русские проблемы в английской речи. Слова и фразы в контексте двух культур» Линн Виссон рассказала о некоторых казусах и ошибках, которые русские совершают в разговоре с американцами. Ее примеры весьма поучительны для тех, кто окажется так или иначе вброшен в водоворот американской жизни.

Линн Виссон приводит массу примеров из жизни, смешных и поучительных. Но один совет универсален: при общении с иностранцами будьте готовы к принятию всего нового с самого начала и постарайтесь почерпнуть наиболее полные сведения о культуре страны, в которую вы едете.

Российский этикет: история и особенности

Этикет в России национальные особенности если и имеет, то слишком слабые, большинство историков свидетельствует об их отсутствии. Сначала Петр I сделал все для того, чтобы «вырвать с корнем» традиции боярства, считая их устаревшими и пропахшими нафталином. Затем революционеры приложили массу усилий, чтобы уничтожить дворянские традиции как пережиток прошлого.

Этикет в Российской империи и в жизни современного общества

Если в странах Европы правила и нормы поведения развивались естественным путем — из глубины веков, то на земле наших предков — исключительно революционными наскоками.

Основоположником истории российского этикета с большой натяжкой можно считать Петра I, который в начале XVIII века решил искоренить существующие на Руси правила «замшелого» боярского домостроя и ввести новые стандарты поведения, принятые в Европе, это был вполне ощутимый революционный (и чудовищный для большинства) переворот в миропорядке. Но ведь совершенно очевидно, что в одночасье невозможно изжить многовековые традиции, поэтому понятия домостроя в виде осколков, нюансов и представлений «правильно — неправильно» оставались в обществе и при Петре Великом, а некоторые дошли и до наших дней.

Последующие 200 лет традиции и нормы этикета в Российской империи имели возможность развиваться эволюционно — выкристаллизовывались постепенно и логично, сближаясь все больше с общими европейскими стандартами. Чему причиной и общий курс развития России как европейской страны, и бесчисленные браки царствующих особ с принцами и принцессами стран Европы, которые привносили в культуру и традиции поведения российской аристократии то, чему были обучены сами.

Однако в начале XX века случился новый революционный переворот — большевистский. И вновь — попытка искоренить старые особенности российского этикета и ввести новые, выдуманные практически на ходу! Так наше общество потеряло основные морально-этические ориентиры. Представления «что — хорошо, что — плохо» в период революции и Гражданской войны смешались и подчас были диаметрально противоположны для разных социальных слоев.

И вот почти уже 100 лет в России сосуществуют господа, граждане и товарищи — сообщества, в которых правила приличий весьма различаются. Этикет в жизни современного российского общества отличает сложный микс: в базе — остатки европейских традиций, однако для большинства сограждан привычными стали и наслоения советского периода — иногда нелепые и глупые. А то, что принято большинством, обычно и считают нормой.

По сути, этикет — это квинтэссенция психологии общения, собранная поколениями как наиболее эффективная система взаимодействия между людьми. Данная система изменяется во времени и в силу новых обстоятельств — технического прогресса, эмансипации, глобализации, демократизации и пр.

Если же обратиться к «официальной» формулировке понятия «этикет» — правила и нормы поведения, принятые в каком-либо обществе, — то можно сказать однозначно: в России он имеет в фундаменте европейские традиции. Общие правила этикета в России следующие:

Но вот что интересно: из-за последнего революционного слома традиций — отмены многих большевистских правил — общество ощутило пустоту, которая постепенно заполняется. Зачастую — представлениями бедных людей о богатой жизни!

И сегодня главная особенность этикета в России заключается в том, что это в определенном смысле «мутант-перевертыш» вне логики и психологического наполнения, потребуются усилия и время, чтобы поставить его с головы на ноги.

Именно по этой причине нам — вроде бы, кажется, жителям страны с европейским укладом — для уверенного поведения и проявления воспитанности совершенно необходимо обучаться нормам и правилам общеевропейского этикета. Или, как минимум, «сверить часы» — свои представления и навыки с действующими европейскими традициями.

Источники:
Италия: особенности национального этикета
Италия – гостеприимная страна, жители которой очень общительны, дружелюбны и вежливы. Правила хорошего тона здесь имеют национальные черты и особенности. Итальянский этикет представляет собой не перечень отдельных норм поведения в обществе, он является отражением истории страны, искусства, жизни, обычаев и традиций.
https://etiketo.ru/natsionalnyj-etiket/italiya-osobennosti-natsionalnogo-etiketa
Национальный этикет
Отправляясь за границу, следует запомнить основные стандарты национального этикета — это поможет выглядеть культурным, образованным человеком.
http://civility.ru/natsionalnyiy-etiket-2/
Национальный этикет и правила международной вежливости у американцев
Тема работы: Национальный этикет и правила международной вежливости у американцев по предмету Этика. Размер: 39.63 КБ. Содержит 37618 знаков, 0 таблиц и 0 изображений. .Балаковский институт бизнеса и управления .Контрольная работа .По дисциплине Деловой этикет .На тему Национальный этикет и правила международной вежливости у
https://www.kazedu.kz/referat/94155
Российский этикет: история и особенности
Как развивался российский этикет и каковы особенности социального этикета в России
http://ladycharm.net/2016/08/rossijskij-etiket/

(Visited 4 times, 1 visits today)

Популярные записи:

Поведение влюбленного мужчины к замужней женщине Как ведет себя влюбленный мужчина?Зря женщины считают, что влюбленный мужчина не проявляет никаких эмоций и… (2)

Корпоративное общение Виды корпоративного делового общенияКорпоративное деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого… (2)

Как ведет себя влюбленная дева Как Вести себя с Женщиной ДевойСамыми главными характеристиками женщины знака зодиака Дева проявляются в её… (2)

Девушка соска Волосы вокруг соска К сожалению, вокруг соска растут волосы не только у мужчин, с этим… (1)

Как ревнует мужчина дева Мужчина ДеваНе связывайте свои надежды с мужчиной-Девой, если ваше сердце голодает по романтическим мечтам и… (1)

COMMENTS